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利用部分商家貪便宜的心理，在省內(nèi)9個縣（市、區(qū)）行騙，以低于批發(fā)價的價格向商家兜售這種“高檔煙”，短短6天時間內(nèi)就獲得了3萬多元
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，統(tǒng)一卷煙宣傳品的擺放、張貼，來滿足顧客的不同需求。當(dāng)有顧客想買的卷煙短缺時，我就會抓住顧客的消費心理，根據(jù)顧客的消費習(xí)慣推介同檔次的卷煙，
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犯罪嫌疑人在此類案件中最常使用的手段。有些人冒充大客戶，開口就要10條煙，可是等店老板拿完他想要的東西時，人卻不見了。這種人抓住店主想留住大客戶的心理
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、懼怕乃至不可捉摸的喪失立場的心理。這絕對是不可取的不良心態(tài)的作祟。廣大煙草職工在國家政策支持和自身積極努力下，經(jīng)過幾十年的積累，其資產(chǎn)、人員和為國家所做的巨大貢獻是
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光芒四射。人們普遍都會有好奇的心理，一般都會忍不住多看上一眼，無意中增添了更多的隱性商機。為了打消顧客對于品質(zhì)的懷疑，我把煙草公司發(fā)放的“市場監(jiān)督，
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，一來利用加強與顧客的溝通，增進客我感情，打動顧客心理。二來便于查找我們在服務(wù)細節(jié)中不足與欠缺，進行改進和提高。三來能更好地了解消費者的真實
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守法意識和防范能力。我從來不收“回籠”香煙，賣的卷煙都是在煙草公司進貨，保證了香煙質(zhì)量，賣的也放心。消費者都有這樣的心理，怕買到假煙
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的滿足、安逸。一句話，要過自己喜歡的生活，享受陽光，獲得幸福，不讓金錢的欲望成為自己的心理負擔(dān)。托爾斯泰說：“欲望越小
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了零售戶想聚人氣，添財氣的心理，一般不會因為換錢這些小事情得罪客戶。
二、零售戶有時候確實缺零錢，看有人來換錢，剛好是一舉兩得的事情。既滿足
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”上演繹出精彩的人生。
勤奮鉆研創(chuàng)佳績
金宏注重研究客戶心理，找準工作的切入點，盡自己所能滿足客戶需求，從而不斷提高客戶的滿意度、忠誠度和依存度
