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不暢通，容易產(chǎn)生不良心態(tài)，造成誤解和偏見，導(dǎo)致社會矛盾加劇。因此，關(guān)注職工合理訴求，重視職工的心理健康問題，打造一支
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，不要回避矛盾和問題，要把企業(yè)的實情和發(fā)展中遇到的問題和困難和員工講清楚，讓員工知道企業(yè)的家底和情況，取得員工的理解和支持，增強員工
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，為此在今后的市場走訪中，不但要做好零售客戶的“服務(wù)員”、市場運行的“調(diào)研員”、訂單供貨的“信息員”、銷售模式的“宣傳員”、客戶經(jīng)營的“指導(dǎo)員”、供需矛盾的“協(xié)調(diào)員”、培育品牌
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其次要轉(zhuǎn)變“工學(xué)矛盾”的偏見。要不斷提升業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)能力，提高煙草專賣行政能力，就必須根據(jù)崗位職責(zé)和工作需要提出學(xué)習(xí)要求、學(xué)習(xí)內(nèi)容，以
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，在這兩種關(guān)系中必然會存在矛盾。最直接的體現(xiàn)是在煙葉收購工作中，由于煙葉收購國家標準的執(zhí)行存在眼光的偏差，不可能完全一致，同時，鑒于煙農(nóng)
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，兼顧解決當?shù)厝诵箫嬎щy，有效緩解用水供需矛盾。
兩天的走訪下來，記者有一個很深的體會——利國惠民、至愛大成。“大成”文化是云南煙草的精神符號、行為指南
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零售戶建立起來的“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的魚水之情。），這是筆者在工作中經(jīng)常思考的問題，但只是客觀的發(fā)現(xiàn)這些問題與矛盾，卻并沒有拿出切實
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清楚直接，可能給之后的選擇用什么樣的服務(wù)組合帶來矛盾。
煙草服務(wù)的易逝性。傳統(tǒng)煙草產(chǎn)品的銷售和產(chǎn)出中間，會有一定的庫存來滿足暫時的市場需求，而服務(wù)業(yè)本身
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，認為規(guī)范與效益是一個矛盾體，二者不可調(diào)和。更有人認為，大家都在一個“鍋”里吃飯，都是為了工作，沒有必要這么認真，
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，在把握大勢、順應(yīng)趨勢、發(fā)揮優(yōu)勢中穩(wěn)健發(fā)展，在應(yīng)對挑戰(zhàn)、化解矛盾、破解難題中贏得主動，在培育知名品牌中保持良好市場狀態(tài)，在優(yōu)化調(diào)整結(jié)構(gòu)中提升現(xiàn)代
