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下班后,我騎車回家。在路另一側(cè),有一個騎摩托車的中年人和我相向而行。即將“錯過”時,他突然很大聲的朝馬路這邊大喊:“前面施工呢,不要走!”他的話音一落,這邊的行人都紛紛慢下來,還沒等我們開口問個究竟,那男子像一陣風(fēng),飄然而去。
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又是一年高考季。每當(dāng)這時,高考必然會成為一個非常熱門的“話題”。這種通過考試選拔人才的方式,最大限度地做到了公平:起點(diǎn)公平、規(guī)則公平和結(jié)果公平?!案呖记榻Y(jié)”最為精華的內(nèi)核,其實(shí)就是對公平的向往。
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煙草在線專稿 開店十四年了,什么樣的顧客都會遇到,什么樣的事情都有可能發(fā)生,2012年10月的一天上午,我正在店里打掃衛(wèi)生,聽到店門外有人氣沖沖在大喊?! ? “
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吧。一定的、絕對的、禁止的……這不是涇渭分明的好做法。
理由,自有其道理。我們的解釋,基于相互信任最好??粗愕难劬?#xff0c;我想微笑開場!
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王啟業(yè)是山東省青島市黃島區(qū)煙草專賣局(分公司)六汪煙站的一名煙技員,在基層一線工作了二十余年,擁有豐富的煙葉生產(chǎn)理論知識和實(shí)操技能。多年積累的工作經(jīng)驗(yàn),讓他逐漸成為同事口中的“王老師”、煙農(nóng)增收致富的指路人。
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在經(jīng)營中,總會遇到形形色色需要幫助的顧客。特別是店鋪處在繁華處以及流動人口密集的店鋪,更是每天都會接觸到一些這樣的顧客。我的店鋪處在鎮(zhèn)上三岔路口,人流量較大,經(jīng)常會遇到一些顧客來換零錢、或是要一個免費(fèi)塑料袋、或是要一張紙巾、或是要一杯熱水……
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自從卷煙漲價以來,經(jīng)常會遇到一些顧客來買煙時,任然按照以前的價格來付款。當(dāng)我們店主告知卷煙已經(jīng)調(diào)價了時,顧客會笑著告知:“不好意思,我不知道調(diào)價哎,下次一定補(bǔ)上?!背霈F(xiàn)這樣的事類,我想大家也許都會經(jīng)歷過。
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在「為穩(wěn)住宏觀經(jīng)濟(jì)大盤貢獻(xiàn)力量」的關(guān)鍵時刻,中式卷煙大品牌以穩(wěn)定的市場基礎(chǔ)、充分的品牌信任和良好的狀態(tài)表現(xiàn)提供了最重要也最為有力的發(fā)展支撐。作為超高端領(lǐng)軍品牌,「和天下
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,一諾千金的做人準(zhǔn)則。而作為我們店主,在經(jīng)營管理中更是要把誠信放在首位!“誠”就是要講誠實(shí)、誠懇;“信”主要是指講信用、信任。在經(jīng)營中要遵紀(jì)守法、誠實(shí)
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無悔。
“做客戶工作千萬別急躁”
對于基層客戶經(jīng)理來說,零售客戶的信任就是對他們最大的鼓勵?!跋胍〉每蛻舻?em class="term">信任,歸根結(jié)底就是要為客戶解決實(shí)際問題,問題解決