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解決零售戶投訴、及時(shí)回應(yīng)零售戶咨詢”，提高效率促進(jìn)規(guī)范，塑造廉政文明窗口形象。
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慈善捐款活動(dòng)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
一是樹立自愿“風(fēng)向標(biāo)”。全系統(tǒng)員工本著自愿原則參與慈善捐款，不做強(qiáng)制性要求，用實(shí)際行動(dòng)塑造責(zé)任煙草的良好形象；
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、誠信經(jīng)營等方面打造亮點(diǎn)，塑造良好的店面形象，以點(diǎn)帶面擴(kuò)展效應(yīng)。
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，熱情關(guān)心公益事業(yè)，堅(jiān)持搞好行業(yè)結(jié)對共建、黨員助學(xué)、義務(wù)獻(xiàn)血、交通執(zhí)勤等志愿服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)塑造“責(zé)任煙草”的社會形象。
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;寧夏固原煙草組織全體營銷人員開展了一場別開生面的企業(yè)文化宣貫暨拓展訓(xùn)練活動(dòng)。本次活動(dòng)呈現(xiàn)出了如下特點(diǎn)：
一是形式新穎。本次活動(dòng)的主題是“激揚(yáng)個(gè)性 塑造共性 愛我固煙”?；顒?dòng)中將
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戶志愿服務(wù)”活動(dòng)，引導(dǎo)團(tuán)員青年弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀，踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀，有力推進(jìn)“京煙首善”服務(wù)品牌建設(shè)，塑造責(zé)任煙草、和諧煙草形象。
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。全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，繼續(xù)開展對基層人員的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練和管理，從著裝、儀容、舉止、用語、內(nèi)務(wù)等五個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練和嚴(yán)格規(guī)范，努力塑造隊(duì)伍良好形象。
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心態(tài)調(diào)節(jié)到個(gè)人價(jià)值觀的塑造，暢談了自己參加工作以來的切身感受和深刻體會，與會人員深受感悟和啟發(fā)。大學(xué)生表示，將懷著一顆感恩之心，愛崗盡職
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，不斷提升客戶的滿意度和忠誠度，以服務(wù)增進(jìn)與零售戶之間的關(guān)系，塑造良好煙草服務(wù)形象。
三是強(qiáng)化價(jià)格意識，處理好價(jià)格與銷量的關(guān)系。牢固樹立價(jià)格
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本色；三是要發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，進(jìn)一步塑造良好形象；四是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)。
