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三是為孤寡老人、殘疾人等零售客戶提供上門辦證、協(xié)助訂貨、送貨到戶等服務(wù)，以“愛心、熱心、耐心”展示“細(xì)微見真情，服務(wù)到永遠(yuǎn)”的營銷服務(wù)理念。
四是為有增值性服務(wù)需求的零售
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繁華街道地段進(jìn)行宣傳活動；并精心準(zhǔn)備了數(shù)千份宣傳資料及10余個假冒卷煙樣品，向前來咨詢的群眾耐心地講解了假冒煙的危害，介紹了真假卷煙的識別技巧。同時
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責(zé)任制。
二是依法行政，公開公正。將辦證條件、流程、時限等內(nèi)容進(jìn)行公示，對符合條件的零售戶在規(guī)定時限內(nèi)發(fā)放許可證，對不符合條件的零售戶耐心解釋。并堅決杜絕
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吸、發(fā)放宣傳資料等方式來搭建與消費者面對面的溝通交流平臺，對重點品牌卷煙進(jìn)行了品牌宣傳和推介。宣傳活動過程中，營銷人員始終以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)向消費者耐心講解了重點品牌
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、困難客戶優(yōu)先辦、跟蹤服務(wù)主動辦。二是“要讓工作差錯不在我身上發(fā)生”，做到審查資料專心、核對憑證細(xì)心、收集信息用心、建立檔案精心、解答咨詢耐心。三是“要讓客戶不滿意的事情不在我身邊出現(xiàn)
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，西吉縣局設(shè)立了現(xiàn)場咨詢服務(wù)臺，通過開展展板宣傳、散發(fā)宣傳單、展示真假卷煙及卷煙打假取得的成果，耐心細(xì)致地向廣大群眾講解真假卷煙辨別常識、法律法規(guī)、維權(quán)方式
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橫幅、發(fā)放宣傳資料等多種形式，向過往的行人進(jìn)行宣傳，耐心的回答每一位消費者提出的問題，并現(xiàn)場講解識別真假煙的方法和技巧，此舉吸引了不少行人和消費者
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面對前來咨詢煙草法律法規(guī)知識和辨別真假卷煙技巧的消費者，區(qū)局執(zhí)法人員微笑服務(wù)、熱情接待，耐心細(xì)致地詳細(xì)講解真假卷煙鑒別知識。此次普法知識宣傳，
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，并針對重點戶進(jìn)行耐心細(xì)致的講解和宣傳。
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的意見、建議進(jìn)行詳細(xì)了解，并針對零售戶提出的問題予與耐心解答，并希望他們一如既往地關(guān)注吳忠煙草的各項工作，為吳忠煙草2015年工作上臺階獻(xiàn)計獻(xiàn)策?！??
