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客戶提供經(jīng)營指導(dǎo)、制定訂購計劃；及時收集客戶信息、反饋市場信息。
二是更新客戶服務(wù)手冊與維護(hù)客戶關(guān)系管理工作同步走。發(fā)放新的客戶服務(wù)手冊與零售客戶經(jīng)營信息手冊，指導(dǎo)客戶
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人事檔案完善性。針對干部檔案中工作材料、學(xué)歷材料、入黨材料缺失等問題，及時聯(lián)系干部本人及干部所在黨支部，對可以補(bǔ)齊和移交的材料進(jìn)行了及時歸檔和交接。
三、抓實(shí)信息同步
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，引導(dǎo)零售戶守法經(jīng)營，自覺維護(hù)良好的卷煙市場秩序。
二是堅持收集信息不放松。進(jìn)一步加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的收集和整理，注重在日常走訪中找線索。充分發(fā)揮客戶經(jīng)理、稽查員、送貨員
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市場。
三是加強(qiáng)信息收集。通過召開專銷會議的方式，進(jìn)行多方面的信息收集工作。積極發(fā)展線人，加大信息收集力度，拓展信息渠道，完善舉報網(wǎng)絡(luò)、健全信息
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廬山市局采取三項(xiàng)措施加強(qiáng)內(nèi)管預(yù)警分析：
一是及時處理預(yù)警信息。每天在第一時間內(nèi)登陸專賣內(nèi)部監(jiān)督管理信息系統(tǒng)查看并處理國家局預(yù)警和省內(nèi)預(yù)警，對預(yù)警系統(tǒng)中出現(xiàn)的異常零售戶
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;江西省廬山市局采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)內(nèi)管預(yù)警分析。
一是及時處理預(yù)警信息。每天在第一時間內(nèi)登陸專賣內(nèi)部監(jiān)督管理信息系統(tǒng)查看并處理國家局預(yù)警和省內(nèi)預(yù)警，對預(yù)警系統(tǒng)中出現(xiàn)的異常零售戶、異常
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，統(tǒng)一思想，形成專銷“心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩”的氛圍。
二是強(qiáng)化信息反饋。定期召開專銷例會，形成“反饋問題，
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，嚴(yán)格按照核查標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題就地消化，立行立改。復(fù)核內(nèi)容主要包括三個方面：一是基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度的復(fù)核
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緊盯前期調(diào)研關(guān)。實(shí)施部門根據(jù)項(xiàng)目類型，在采購前開展市場調(diào)研，掌握基本信息，了解最新要求及市場現(xiàn)狀，為標(biāo)書編制提供依據(jù)。
緊盯標(biāo)書
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電子地圖制作精細(xì)化。
探索運(yùn)用突出“實(shí)”。結(jié)合漣源轄區(qū)本地實(shí)際，對零售戶電子地圖在專賣業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用情況進(jìn)行了深入細(xì)致的交流和討論，以“基礎(chǔ)信息要實(shí)、片區(qū)劃分要實(shí)、實(shí)際
