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全體工藝員要鎖定“管理服務(wù)生產(chǎn)”的角色定位，在日常巡檢中，組織協(xié)同一線操作人員對工藝行為的不合理項進(jìn)行深入分析并改進(jìn)，進(jìn)一步強化工藝信息收集及工藝數(shù)據(jù)分析的綜合
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;增強消費者法律意識、維權(quán)意識；
五是突出信息收集，堅持完善資料工作到位，對卷煙市場信息進(jìn)行搜索、收集和整理；
六是突出聯(lián)合執(zhí)法
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經(jīng)營，營造良好的煙草專賣執(zhí)法氛圍。
二是將市場檢查與信息收集相結(jié)合。在市場檢查過程中，積極主動地獲取有效信息與線索，提高市場檢查的針對性和有效性。
三是將
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，設(shè)備點檢信息的收集、統(tǒng)計和分析，設(shè)備保養(yǎng)作業(yè)、保養(yǎng)成本、保養(yǎng)技術(shù)等方面制定精益工作方案，建立“精益保養(yǎng)體系”，積極開展“精益十佳”創(chuàng)建活動。
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市場調(diào)查，把握市場脈動。將一周設(shè)置為“信息收集日”、“線索分析日”、“集中行動日”三個工作節(jié)點，綜合已獲取的卷煙銷售異常數(shù)據(jù)、涉煙舉報投訴信息、重點車輛運行動態(tài)等內(nèi)容進(jìn)行分析研判
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專賣信息收集渠道，嚴(yán)厲打擊各類涉煙違法犯罪行為。
一是拓寬涉煙信息舉報渠道。組織專賣人員對果園、山林、閑置廠房、廢棄廠等卷煙制假重點場所進(jìn)行了嚴(yán)密監(jiān)管，公示“12313
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，主動深入到田間地頭與零售戶和消費者交流，進(jìn)一步貼近群眾，不失時機(jī)地做好市場信息收集和法律法規(guī)宣傳?！? 三是做好未到訪戶的再次拜訪。對第一次走訪的關(guān)門戶，
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相互協(xié)作、通力配合。要求市場管理員和客戶經(jīng)理在日常監(jiān)管以及客戶服務(wù)中，加大市場異常信息收集，達(dá)到信息共享、溝通順暢的效果。
二是堅持規(guī)范經(jīng)營不動搖。規(guī)范既是“紅線”、也是
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守法戶的信賴度和滿意度，堅持過罰相當(dāng)，處罰與教育相結(jié)合原則，從“眉毛胡子一把抓”向“人性化執(zhí)法”轉(zhuǎn)變。
四是轉(zhuǎn)變信息收集渠道，利用專賣
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持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。通過持續(xù)跟蹤市場反應(yīng)，強化對目標(biāo)品牌卷煙基礎(chǔ)信息的收集反饋，定期聽取一線營銷人員對培育品牌市場反饋信息，在全面及時掌握新品的市場動銷、價格
