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參加培訓(xùn)會(huì)的有安監(jiān)股全體人員、基層煙葉客服服務(wù)區(qū)經(jīng)理及主評(píng)員、專賣稽查中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)、基層各部門兼職安全員。
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煙草在線徐州消息 2月6日，江蘇徐州煙草直屬局開展了一場(chǎng)名為“分享你我經(jīng)驗(yàn)，快樂服務(wù)客戶”的員工論壇。論壇由直屬局客服科領(lǐng)導(dǎo)和全體客戶經(jīng)理共同參加，
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帶頭，組織辦公室、專賣科、內(nèi)管派駐組、客服部全體人員，輪換進(jìn)行貨物中轉(zhuǎn)。
各個(gè)部門對(duì)該項(xiàng)工作均進(jìn)行了詳盡安排，細(xì)化到天、責(zé)任到人，從近階段實(shí)施
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服務(wù)提升活動(dòng)，通過開展服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)化、送貨流程規(guī)范化、簽字確認(rèn)核對(duì)明確化等措施持提升服務(wù)質(zhì)量，不斷實(shí)現(xiàn)“客服服務(wù)更滿意”。
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今年目標(biāo)任務(wù)順利完成。
二是跟蹤落實(shí)是關(guān)鍵。根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和卷煙銷售情況，客服經(jīng)理要抓好跟蹤落實(shí)，吃透工作要求，更要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，要繼續(xù)
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表示充分肯定。在調(diào)研過程中，領(lǐng)導(dǎo)班子與一線客服人員親切交談，探討近期工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，分析市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，在銷售上，做到一個(gè)都不
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頒獎(jiǎng)儀式后，客服中心主任向與會(huì)零售客戶代表介紹了2014年“通仙之星”活動(dòng)的開展情況，激勵(lì)零售客戶積極培育七匹狼品牌。品牌經(jīng)理也在會(huì)上向零售客戶講解新品培育技巧
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緊緊圍繞月初制訂的銷售目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真跟蹤訂單，積極與客戶協(xié)商，真正落實(shí)預(yù)定的任務(wù)指標(biāo)。
二是加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，做好客服工作。按照制訂的全員營(yíng)銷人員
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煙草在線吉安消息 日前，江西省吉安市青原區(qū)局客服人員將二萬元慰問金紛發(fā)到受災(zāi)卷煙零售戶手中，幫助他們緩解經(jīng)營(yíng)方面的困難和壓力。
據(jù)悉：八月
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廉政文化長(zhǎng)廊1條、廉政動(dòng)漫一幅，實(shí)現(xiàn)中隊(duì)、客服部廉政文化覆蓋率達(dá)到100%。
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