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實際經(jīng)營中，我總是把顧客高興不高興，把顧客滿意不滿意作為衡量自己服務(wù)的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
程偉說以細(xì)節(jié)打造靚麗終端，是一種行之有效的好方法，好措施
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，我的這種禮讓是有尺度的，如果顧客要求過度，在我禮讓一步的情況下還不得解決時，我也堅持做到不與其發(fā)生口水戰(zhàn)，做到以禮相讓來贏得他的理解
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簽訂“績效合約”和兌現(xiàn)“績效合約”的機制，以這一尺度衡量每項工作做沒做、做得怎么樣，較好解決了文件程序要求多、質(zhì)量控制效果待優(yōu)化等問題。
把握“以準(zhǔn)為方、以精為道
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比較低的商品少儲備一些，做到附帶銷售，對于卷煙來說，我們在年底備貨中一定要有“度”，也就是備貨中要把握好尺度，不要盲目地去儲備
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，都是不能隨意隨便的，作為客戶經(jīng)理一定要注意把好指導(dǎo)尺度，努力做到合適精準(zhǔn)?？蛻艚?jīng)理在指導(dǎo)客戶做卷煙營銷時不要憑主觀意志，把自己的一些觀點和意見
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增收、經(jīng)營增效四個維度入手，制定精益評價標(biāo)準(zhǔn)，確保精益價值評價尺度“看得見”；
——每月開展員工崗位自評、部門上級復(fù)評、督察中心考評、企業(yè)績效互評“四級評價
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要點。認(rèn)真編寫招標(biāo)文件，重點要嚴(yán)密評分細(xì)則，科學(xué)設(shè)置評分因素和分值權(quán)重，以客觀量化標(biāo)準(zhǔn)為主，使評委評分尺度權(quán)限定在合理范圍內(nèi)。嚴(yán)格審核招標(biāo)文件
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;把握好權(quán)力的尺度和使用范疇，做到主動不越位，積極不添亂，力爭在合理合法的范圍內(nèi)作出最好的決策，讓權(quán)力發(fā)揮最大功效。
“敬權(quán)”如布雨。畏權(quán)
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行為，但是公平公正的社會原則還必須體現(xiàn)。也就是說零售戶實行零售價格應(yīng)該有一個合理的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，而不是隨意隨便，更不是信口開河，想怎么樣就怎么樣。這
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握好時機和方式，把握好尺度，切忌嬌柔做作，給一人一種假象，那樣可能會引起他們的反感的。
總之，做生意如做人，需要
