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走訪突出“解”。對(duì)營(yíng)銷服務(wù)工作、市場(chǎng)監(jiān)管工作進(jìn)行了深入宣傳，向零售戶講解最新的貨源供應(yīng)策略，日常走訪中及時(shí)為客戶排憂解難、答疑解惑。
三是經(jīng)驗(yàn)交流突出“學(xué)”。各片區(qū)
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推廣、提升服務(wù)，由客戶經(jīng)理上門拜訪客戶，推廣“煙草易付”業(yè)務(wù)，為客戶答疑解惑，幫助客戶綁定銀行卡，指導(dǎo)客戶進(jìn)行“煙草易付”網(wǎng)上支付
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、煙草專賣許可證管理辦法、煙草專賣品運(yùn)輸管理規(guī)定及真假卷煙辨別宣傳單500余份，向前來(lái)咨詢的群眾解答疑問(wèn)100人次。
此次宣傳活動(dòng)收到了良好效果，為煙草專賣行政執(zhí)法營(yíng)造良好
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進(jìn)行了零售終端營(yíng)銷管理系統(tǒng)、新版新商盟操作培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)采用軟件演示、同步操作、答疑等形式，系統(tǒng)講述了零售終端營(yíng)銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路和客戶端、企業(yè)端、移動(dòng)版的操作方法和注意事項(xiàng)
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鑒定驗(yàn)收。
項(xiàng)目鑒定委員會(huì)通過(guò)聽(tīng)取項(xiàng)目研究匯報(bào)，審閱相關(guān)的研究報(bào)告與技術(shù)資料，查看現(xiàn)場(chǎng)，提問(wèn)答疑后，一致認(rèn)為該項(xiàng)目采用了先進(jìn)的技術(shù)方法
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，縣局工作人員切實(shí)本著執(zhí)法為公、執(zhí)政為民的思想，嚴(yán)格自律，為客戶耐心細(xì)致講解延續(xù)相關(guān)事宜，答疑釋惑，樹立良好企業(yè)形象，發(fā)揮好職能
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法等法律法規(guī)進(jìn)行入戶宣傳，答疑解惑釋新規(guī)。同時(shí)，邀請(qǐng)零售戶參加法律知識(shí)講座，學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能。
二是注重載體，突出特色。創(chuàng)新
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，向零售戶講解最新的貨源供應(yīng)策略，日常走訪中及時(shí)為客戶排憂解難、答疑解惑。
三是加強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)。各片區(qū)客戶經(jīng)理根據(jù)本轄區(qū)實(shí)際情況，對(duì)客戶
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滅火控制盤、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)和消防電話設(shè)備的使用方法；如何正確撥打“119”火災(zāi)報(bào)警電話等進(jìn)行了詳細(xì)講解和答疑。隨后消防控制室和物流中心卷煙倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)人員在韋工程師的指導(dǎo)下開(kāi)展
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嚴(yán)格遵守拜訪禮儀，注重儀容儀表，充分運(yùn)用溝通技巧，傾聽(tīng)客戶真實(shí)訴求，用親情服務(wù)幫助客戶答疑解惑。
三是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。客戶經(jīng)理要充分了解客戶
