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遠(yuǎn)。對(duì)杭州煙草而言，要打造的品質(zhì)服務(wù)應(yīng)該是一種有“標(biāo)準(zhǔn)”、超越標(biāo)準(zhǔn)的工作要求、工作態(tài)度和行為規(guī)范。每個(gè)人心里都繃著一根弦：將標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行到底。
說(shuō)起杭州煙草蕭山市城廂專賣所
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在干部職工心里銘刻“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀，加速文化建設(shè)向文化管理進(jìn)步，使企業(yè)管理步入決策理性化、管理制度化、操作規(guī)范化的良性軌道。
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;產(chǎn)量不行，上次來(lái)賣煙時(shí)我心里還沒(méi)底，心想，今年肯定要虧了，可是價(jià)格定得真厚道，還有各種補(bǔ)貼和保險(xiǎn)賠付，事后一算
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皖中勝景，出名的首推黃山。黃山去了。人多以為黃山看盡，此后不必再到安徽。我既詫異著論調(diào)的流傳之廣，又不勝爭(zhēng)辯的口舌之煩，便在心里替這些先生
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心里話。
“很好啊，生意是不需要煩的。事情照做店照開(kāi)，換個(gè)思維換個(gè)角度，想想怎樣才能不得罪顧客，又能把冷門煙賣好，那就是經(jīng)營(yíng)上
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跑了，一個(gè)人帶著孩子，單靠經(jīng)營(yíng)卷煙維持一家人的生計(jì)，生活的艱辛，讓我每次拜訪到他家時(shí)，心里總是感覺(jué)酸酸的，心想
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開(kāi)玩笑說(shuō)：“是要看到老張，我們心里就有幾分踏實(shí)了?！庇龅焦收匣蛘唛_(kāi)壞煙時(shí)，只要老張經(jīng)過(guò)就會(huì)毫不猶豫地來(lái)幫忙查看和解決。有很多次，機(jī)修人員來(lái)之
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，大多經(jīng)受了常人所不能及的磨難。在人性的混戰(zhàn)中，他們?cè)?jīng)勝出，創(chuàng)造了不同一般的業(yè)績(jī)?？墒?#xff0c;過(guò)去的搏殺在他們心里也同時(shí)留下了很深的創(chuàng)傷。他們很少
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有的店主能讓顧客聽(tīng)完心里熱乎乎地，也有的三言兩語(yǔ)能讓顧客永不登門。這就是服務(wù)的魅力。一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員面帶微笑，靜心聽(tīng)取顧客所急、所想，找到為顧客所幫的那個(gè)點(diǎn)
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”。
老板娘對(duì)我如此信任，讓我心里很溫暖，走時(shí)我囑咐道：“別忘記了哈，明天早上我等你們?nèi)ツ谩? 老板娘笑著回答我：“放心吧
