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，在良田收費(fèi)站我們被耽擱了半個(gè)多小時(shí)，我已經(jīng)做好了接受一群不耐煩的零售戶抱怨的心理準(zhǔn)備。然而，走進(jìn)二樓餐廳，分別圍坐在六個(gè)圓桌上的零售戶都站起來(lái)鼓掌對(duì)我們
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價(jià)值觀融入到以人為本的思想中去，內(nèi)化為員工的認(rèn)同，變成一種心理契約，使之升華為行業(yè)的集體品格和精神追求；文化建設(shè)要更加自覺(jué)，使
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;不僅僅是一款產(chǎn)品，尤其是在產(chǎn)品本身差異化日益縮小的背景下，只有加大對(duì)其內(nèi)在價(jià)值和文化的傳播，才能獲得消費(fèi)者的心理認(rèn)可，形成消費(fèi)偏好，提高
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注意服務(wù)。積極倡導(dǎo)親情化管理，要寓管理于服務(wù)之中。在走訪檢查過(guò)程中，加強(qiáng)為廣大客戶服務(wù)能拉近與客戶之間的距離，減少客戶逆反心理及抵觸情緒。如把客戶櫥柜
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從眾心理，你送牛奶，我也送牛奶，你送月餅，大家都送月餅，你送食用油，大家都跟風(fēng)效仿。這兩年送月餅的人越來(lái)越少
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保駕護(hù)航。
節(jié)日期間，隨著卷煙銷量的大幅上升，有些卷煙零售戶由于被利益所驅(qū)動(dòng)，常常懷著“可能查不到”的僥幸心理，偷偷買賣一些假冒、走私及非渠道
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;立足科學(xué)發(fā)展，高揚(yáng)“兩個(gè)利益至上”的鮮明旗幟；鍛造“和諧紅云”核心理念，凝聚剛健有為的進(jìn)取精神；在發(fā)展中爭(zhēng)創(chuàng)一流效益，增強(qiáng)核心
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，在深夜趕稿之際，我的煙癮突然犯了，寫作靈感被迫中斷。此時(shí)，背包里早已“彈盡糧絕”，我抱著僥幸心理給賓館前臺(tái)打電話，詢問(wèn)酒店
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，對(duì)事不對(duì)人，并向他保證同樣的事情會(huì)同樣的處理，做到公平、公正，使他達(dá)到心理平衡。只要我們合理地拒絕一些要求，客戶就會(huì)覺(jué)得只有客戶經(jīng)理
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，為客戶提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)，對(duì)刁難過(guò)自己及沒(méi)有好臉色的客戶，不要有擔(dān)心再碰壁的心理。
五、讓服務(wù)有“價(jià)”。這也是解決客戶偏見的關(guān)鍵所在。借用一句廣告詞“不看廣告
