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徐愛伏：經(jīng)商一定要誠(chéng)信，尤其是價(jià)格要合理，不要今天一個(gè)價(jià)，明天又是一個(gè)價(jià)，給親戚朋友們一個(gè)價(jià)，給外人和過路人又是
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也肯定不會(huì)把你當(dāng)外人。
客戶經(jīng)理：陸從安
觀點(diǎn)：規(guī)范化服務(wù)塑形象
有人說，煙草行業(yè)的客戶服務(wù)是個(gè)“偽命題”。煙草行業(yè)是個(gè)壟斷行業(yè)，
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說是請(qǐng)親戚買的。我說這樣吧，提起來都是有緣人，你要想買的話，價(jià)格和他家一樣，提起來都不是外人。
該顧客聽完后，很高興地采納了我
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：肥水不流外人田。我雇請(qǐng)的兩名店員都是我家親戚，一個(gè)是丈夫姐姐家的孩子，一個(gè)是我哥哥家的孩子。
這兩個(gè)孩子都是十八九歲，文化程度也不高
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，服務(wù)做好，取得零售客戶的支持與配合，讓他們抓好這個(gè)難得的銷售機(jī)會(huì)，需要“三大員”通力配合才能做好。在農(nóng)忙期，做好服務(wù)工作沒有“局外人
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;外人還是不理解，后來我也懶得解釋了。別人問我搜集煙盒干啥，我總說煙廠搞活動(dòng)，能兌獎(jiǎng)?；蛘吖室馍衩氐卣f，我要造假煙賣。直到把對(duì)方整蒙了為止
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有限，但是排列組合起來卻也讓人頭疼。怎么樣才能更好占據(jù)消費(fèi)心智呢？聽聽業(yè)外人士怎么說。
人們總是希望找到最適合自己的商品。但是現(xiàn)在隨著產(chǎn)品個(gè)性化程度越來越高，
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國(guó)家全面控?zé)熉募s的決心和監(jiān)管力度，是與國(guó)際控?zé)煹摹敖榆墶焙蛯?duì)下一代健康負(fù)責(zé)的具體行動(dòng)。因此，業(yè)內(nèi)業(yè)外人士要走出思想認(rèn)識(shí)上的“兩個(gè)誤區(qū)”，要正確認(rèn)識(shí)新修訂的《廣告法
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人情味兒，是個(gè)值得信賴的朋友，有困難找你準(zhǔn)沒錯(cuò)，你這個(gè)商家做的就非常成功了。
開店經(jīng)營(yíng)，并非像外人想像的那樣簡(jiǎn)單，進(jìn)貨賣貨和送貨
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，或者請(qǐng)親戚朋友幫忙捧場(chǎng)等等，目的就是給外人覺得這店里人氣旺，勢(shì)必也就想到其生意旺，從而吸引顧客前來購(gòu)物。
二是重特色。
作為零售戶要特別注重節(jié)后
