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;嚴(yán)重的會(huì)放棄本次購物。顧客購物時(shí)，店員應(yīng)做到不誘購、不勸購，不生拉硬拽，不強(qiáng)買強(qiáng)賣。顧客挑選商品時(shí)，要耐心地幫助挑選。遇顧客較多時(shí)，
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，千萬別說哪里便宜去哪里買。人常說，褒貶你商品的顧客是真心買東西的顧客，他的目的就是讓你給他價(jià)格低點(diǎn)，這時(shí)我就會(huì)對(duì)她耐心解釋：“大姐
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很有一套。初見郝金友覺得他人很隨和，待人友善。對(duì)進(jìn)店的每一位顧客都能作為笑臉相迎，熱情接待，而且在向顧客介紹有關(guān)商品能做到不厭其煩，同時(shí)又能耐心
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;你將商品親自送到顧客家中，并耐心講解使用方法，也會(huì)讓顧客驚喜；邀請(qǐng)顧客參與商品體驗(yàn)，感受溫馨、快樂、進(jìn)取的氛圍，帶給顧客的又是
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收拾文具時(shí)沒有將鉛筆放在文具盒里?！蔽液推拮佣己芎蠡?#xff0c;如果能耐心地傾聽他解釋，孩子也不會(huì)如此傷心了。我們做家長(zhǎng)的，遇到事情，真應(yīng)好好學(xué)會(huì)傾聽孩子
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的善意批評(píng)。即使他們有不對(duì)之處，客戶經(jīng)理也有給予合理的溝通方式，科學(xué)的處理方法。切忌簡(jiǎn)單的拒絕，更忌傷害客戶自尊、傷害客戶名譽(yù)的粗暴處理。這需要客戶經(jīng)理有耐心
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精雕細(xì)琢。要牢記專心、誠心、細(xì)心、耐心這“四個(gè)心”。首先是專心，不管是工作還是服務(wù)，要專心致志、一心一意。尤其在服務(wù)客戶過程中，要專心聽、認(rèn)真記，
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，客戶經(jīng)理一定要有耐心，沒有耐心是做不好的。只有真正地了解零售戶的銷售情況，客戶經(jīng)理才能夠知道自己下一步要做什么。
了解客戶的經(jīng)營優(yōu)劣
零售戶的地域特色是一個(gè)
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，當(dāng)顧客對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格提出質(zhì)疑時(shí)，有的店主不是耐心解釋，而是寥寥數(shù)語，有的甚至不屑于顧，對(duì)顧客說：“你看上貨就買
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，要做到有耐心，有信心。
零售戶何偉：傾聽是一種美德，也是一種責(zé)任。作為零售戶要善于傾聽顧客的話，這樣才能增強(qiáng)自己的親和力。當(dāng)然在傾聽
