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，針對(duì)物流
配送方面的問(wèn)題，通過(guò)電話協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)約時(shí)定點(diǎn)無(wú)接觸
配送；針對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)方面的個(gè)性問(wèn)題，通過(guò)視頻連線進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo)，確?？蛻?/div>
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、大門等為客戶送貨。
蘇元秀是一個(gè)有著11年配送經(jīng)驗(yàn)的老物流人。今年春節(jié)還沒(méi)過(guò)完，她所在的小區(qū)確診一位新冠肺炎患者。此后，蘇元秀和家人每天在家里量三遍體溫，
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;打好“復(fù)工戰(zhàn)”。一方面靈活安排配送方式和時(shí)間，提前銜接客戶取貨接貨地點(diǎn)和注意事項(xiàng)，把防疫風(fēng)險(xiǎn)和配送成本降到最低。另一方面采取線上答疑、抗疫資源分享，訂貨幫助
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線上管理軟件全覆蓋，確保了各項(xiàng)指令及時(shí)傳達(dá)到位。
推出云服務(wù)功能，“遠(yuǎn)程拜訪”加強(qiáng)客我互動(dòng)。在專賣、訪銷、配送等領(lǐng)域，四川省局（公司
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）專門召開(kāi)辦公會(huì)議，對(duì)疫情防控、卷煙營(yíng)銷、物流配送、專賣管理和機(jī)關(guān)管理等工作進(jìn)行研究部署。會(huì)議明確，自2月22日起，全市煙草系統(tǒng)全面實(shí)行7天工
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，千方百計(jì)保障市場(chǎng)供應(yīng)。比如，延安市煙草專賣局（公司）制定無(wú)接觸配送工作規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)演練培訓(xùn)，明確服務(wù)細(xì)節(jié)；漢中市
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四是爭(zhēng)做服務(wù)“排頭兵”。安排全員參與裝卸卷煙，黨員干部跟車協(xié)助配送，根據(jù)我縣中度風(fēng)險(xiǎn)防疫等級(jí)及農(nóng)村道路通行情況，要求配送人員主動(dòng)做好解釋工作
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和指導(dǎo)作用，密切關(guān)注市場(chǎng)狀況，制定疫情期間工作預(yù)案；發(fā)揮“福煙e站”小程序便捷作用，提前告知零售客戶實(shí)行“無(wú)接觸配送”收貨注意事項(xiàng)，保障
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“您好，您的店復(fù)工還有哪些困難？”
“店里卷煙庫(kù)存有多少，哪些規(guī)格需要補(bǔ)貨？”
“哪個(gè)時(shí)間段配送更便于接貨？
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干部員工生命安全和身體健康。
方案還從卷煙營(yíng)銷、專賣管理、物流配送和后勤服務(wù)保障等四個(gè)方面明確了穩(wěn)步推進(jìn)訂單采集、庫(kù)存調(diào)查、市場(chǎng)監(jiān)管、物流配送等工作的具體措施，要求各單位
