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;并設(shè)置了專門(mén)的送貨服務(wù)咨詢電話。“誠(chéng)心、誠(chéng)信、誠(chéng)行”的“三誠(chéng)”文化覆蓋卷煙物流各環(huán)節(jié)，使卷煙零售客戶可感可知。
5項(xiàng)修煉
“今天是我有生以來(lái)第一次當(dāng)教練?；蛟S很多人天生就很享受
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的收獲就是被廣大零售客戶“嘖嘖”稱贊，常有客戶在筆者面前夸他：說(shuō)話熱情、有禮貌，擺放卷煙很周到。客戶對(duì)王挺的評(píng)價(jià)雖是只言片語(yǔ)很簡(jiǎn)單，但都來(lái)自他們
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旺季——春節(jié)，因此，在月初，所有零售戶就都開(kāi)始大量囤積卷煙，以備春節(jié)期間的銷(xiāo)售之用，這時(shí)候的客戶訂購(gòu)欲望和訂購(gòu)能力都是空前巨大
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，一些喜歡搞小動(dòng)作的欠守法零售客戶會(huì)將假、私、非卷煙收藏在專賣(mài)執(zhí)法檢查人員不易察覺(jué)的角落進(jìn)行售賣(mài)。而一到了夜間，他們的膽子就會(huì)壯起來(lái)，這些假、私、非卷煙也會(huì)
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發(fā)生了變化。硬中華的自吸用煙比例逐年提升，軟中華在禮品、商務(wù)用煙市場(chǎng)的檔次感逐年下降，零售800元/條以上越來(lái)越成為高檔禮品市場(chǎng)的主流。因此，“中華”品牌需要
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提供的品鑒煙，首先通過(guò)公司的營(yíng)銷(xiāo)中心，發(fā)放到各片區(qū)的客戶經(jīng)理，再由其分發(fā)給零售商、商店、專家、消費(fèi)者等，流入市場(chǎng)的煙有可能是向社會(huì)提供的品鑒煙。”
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無(wú)煙產(chǎn)品作為戒煙的一種手段。
“占有大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的駱駝鼻煙、萬(wàn)寶路鼻煙和干杯鼻煙，是雷諾和奧馳亞的產(chǎn)品，已經(jīng)在大多數(shù)煙草零售店內(nèi)站穩(wěn)了腳跟，”高德壽說(shuō)
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;卷煙才逐漸被消費(fèi)者所接受和吸食。到宣統(tǒng)元年（1909年）初，省城已有煙草零售店33家，從業(yè)人員達(dá)140余人，主要經(jīng)營(yíng)煙葉、煙絲
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必經(jīng)之路，沒(méi)有調(diào)研就沒(méi)有創(chuàng)新、沒(méi)有發(fā)展。因此，工商企業(yè)要在系統(tǒng)規(guī)劃基礎(chǔ)上，投入足夠人力，通過(guò)堅(jiān)持深入卷煙市場(chǎng)、拜訪零售客戶、定期召開(kāi)卷煙消費(fèi)者座談會(huì)
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，查處案件數(shù)量和質(zhì)量創(chuàng)歷史新高。客戶對(duì)崇左市城區(qū)煙草專賣(mài)局專賣(mài)管理工作的滿意度達(dá)98.5%，市場(chǎng)凈化率達(dá)97.3%，卷煙零售毛利率穩(wěn)定在10%以上。
“柔性”管理
