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質(zhì)量記錄和系統(tǒng)完備、準(zhǔn)確。加大婚慶督查考評(píng)力度，確保整個(gè)活動(dòng)遵循規(guī)范、節(jié)約、客觀、公正的原則。以“真情、利益、高效、準(zhǔn)確、公平、微笑、細(xì)致”的服務(wù)內(nèi)涵來指導(dǎo)促銷工作的開展，
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弱勢(shì)群體實(shí)行送證上門服務(wù)。并要求巡查員做到微笑服務(wù)、熱情主動(dòng)、語(yǔ)言和藹、高效快捷。
三是依法實(shí)施。許可證延續(xù)工作要嚴(yán)格按照《煙草專賣許可證管理辦法》和《登封市卷煙零售店合理規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)法律法規(guī)為
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顧客的需求。
當(dāng)然，如果顧客確實(shí)不知道該如何選擇的時(shí)候，店主可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)轭櫩吞峁椭Ｍㄟ^適時(shí)的“微笑服務(wù)”及“專業(yè)服務(wù)”，也可促成生意的成交量
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售煙葉時(shí)，做到一聲親切問候，微笑收煙，使煙農(nóng)倍感親切；中午為前來售煙的煙農(nóng)提供免費(fèi)煮熟的雞蛋，關(guān)愛煙農(nóng)，增進(jìn)與煙農(nóng)的感情
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、親和性，提供“七個(gè)一”增值服務(wù)，即“微笑再多一點(diǎn)、語(yǔ)氣再輕一點(diǎn)、距離再近一點(diǎn)、態(tài)度再誠(chéng)一點(diǎn)、溝通再好一點(diǎn)、服務(wù)再佳一點(diǎn)、辦法再多一點(diǎn)”。
三是化無形服務(wù)為有形服務(wù)。以
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服務(wù)人員開展了政務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)定窗口人員必須規(guī)范著裝、亮牌辦公，受理事項(xiàng)應(yīng)熱情主動(dòng)，解答問題應(yīng)耐心細(xì)致，接待咨詢要微笑服務(wù)，讓客戶享受
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，喜也罷，都是一種經(jīng)歷，一種收獲，要經(jīng)常保持微笑，學(xué)會(huì)寬恕他人，保持高度的自信心，有一定的目標(biāo)和追求
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二是服務(wù)態(tài)度優(yōu)。加強(qiáng)工作人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)教育，要求在具體工作中要以一聲問候，主動(dòng)相迎；一個(gè)微笑，文明禮貌；宣傳解釋，
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；二要充分發(fā)揮預(yù)檢指導(dǎo)功能，進(jìn)一步提高煙葉等級(jí)純度，實(shí)現(xiàn)“三滿意”；三要做好煙農(nóng)服務(wù)工作，讓煙農(nóng)高興栽煙、愉快交煙、微笑拿錢、滿意而歸
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，志愿者們統(tǒng)一的著裝、親切的微笑，給零售戶們留下了深刻的印象。截止目前，該志愿隊(duì)已完成該地區(qū)主干道的形象鋪設(shè)工作。下一步，該廠志愿者隊(duì)伍將深入到小街小巷
