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零售行業(yè)協(xié)會注重發(fā)揮協(xié)會會員間的交流與溝通，先后開通“瀚海金葉家園”QQ群、編發(fā)《阿拉爾煙草人家》簡報，為會員間溝通交流搭建平臺，同時還在協(xié)會內(nèi)建立幫扶小組
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信息》的同時，積極向行業(yè)內(nèi)外媒介投稿。同時創(chuàng)新工作方式，拓寬溝通渠道，以電話、QQ群和信息反饋等方式，定期或不定期的向通訊員發(fā)送各階段對外宣傳重點
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，會后通過電話、QQ群等通訊工具作出解答。
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意識，改善了店面形象，增加了客戶自主管理、自覺提升、培育品牌和服務(wù)消費者“四種能力”。
一是健全網(wǎng)絡(luò)式服務(wù)方法。以片區(qū)為單位組建10個“現(xiàn)代終端”QQ群，以
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會議制度，不定期研究采購、宣傳促銷、機(jī)關(guān)管理和全局性工作需解決的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策。建立辦公室工作溝通QQ群，相關(guān)部門及各縣局綜合辦至少明確兩名工作人員
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;探索和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)電視訂貨新模式。建立客戶QQ群，增進(jìn)行業(yè)與客戶的不間斷聯(lián)系。注重對客戶卷煙專柜、經(jīng)營門店的整理布置，提升店面形象。
四、強(qiáng)化管理、提升工作效率。扎實開展
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;煙草公司能否免費提供農(nóng)民稻田所使用的除草劑。二是增加測報點、測報人員，完善測報網(wǎng)絡(luò)。三是開辟病蟲測報結(jié)果的手機(jī)短信平臺、QQ群、OA系統(tǒng)等發(fā)布渠道，及時快速將《病蟲
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CLUB）以及論壇、QQ群等即時傳播工具進(jìn)行信息發(fā)布，發(fā)起微博建樓抽獎活動，同時通過新浪微活動發(fā)起免費申領(lǐng)試抽裝、有獎轉(zhuǎn)盤、曬照片（#曬
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;江西永修縣局結(jié)合實際，認(rèn)真探索服務(wù)手段，多舉措提高客戶服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)宣傳，開展客戶培訓(xùn)。結(jié)合日常工作，利用客戶QQ群、電話、短信以及
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氛圍。通過召開客戶座談會等形式，加強(qiáng)客我互動，積極營造銷售“貴煙”品牌的良好氛圍，并利用新商盟網(wǎng)上訂貨平臺、客戶QQ群等方式發(fā)布“貴煙”品牌培育信息
