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，他主動(dòng)送上蛋糕鮮花真誠祝?！? 三合鄉(xiāng)有一個(gè)客戶郭意德，是一名殘疾人，妻子又矮又小，帶著一雙年幼兒女，家庭主要經(jīng)濟(jì)來源全靠零售
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，充分認(rèn)識(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的重要性。
過去客戶經(jīng)理往往被“如何完成銷售任務(wù)”所禁錮，一切工作都圍繞任務(wù)轉(zhuǎn)而忽視了如何對零售戶的服務(wù)。實(shí)際上，“服務(wù)”與“任務(wù)”是
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規(guī)格已連續(xù)兩月價(jià)格倒掛，且仍沒有明顯回升跡象?！边@就使零售客戶庫存積壓嚴(yán)重，客戶的贏利空間萎縮，導(dǎo)致零售客戶經(jīng)營積極性不高，滿意度降低。另一方面
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青年零售客戶銷售的一個(gè)品牌卷煙來源不清，小陳自己回答隊(duì)員詢問時(shí)支支吾吾，始終不承認(rèn)自己這個(gè)品牌的卷煙是用來銷售的，說是自己因?yàn)橛屑胰私Y(jié)婚所以親戚家的煙都存放在
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;不做細(xì)致工作，憑關(guān)系辦事、看好處辦事。更有甚者，與不法零售戶拉拉扯扯，稱兄道弟，搞吃喝玩樂等，充當(dāng)卷煙違法經(jīng)營者的保護(hù)傘
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農(nóng)協(xié)積極扮演產(chǎn)加銷一體化中龍頭企業(yè)的角色，不僅提供產(chǎn)前、產(chǎn)后和產(chǎn)中的一系列服務(wù)，還直接與批發(fā)和零售商簽訂合同，“直銷”農(nóng)產(chǎn)品；更直接利用自己舉辦
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推出創(chuàng)新產(chǎn)品如Click & Roll、Reloc和關(guān)鍵市場上的可變產(chǎn)品，以及更好的零售商關(guān)系和我們進(jìn)入市場速度提高的推動(dòng)下，我們的全球驅(qū)動(dòng)品牌和其他國際品牌再次
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為煙農(nóng)服務(wù)，全心全意為零售客戶服務(wù)，全心全意為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)
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，通過工廠與商業(yè)客戶聯(lián)系、班組或個(gè)人與零售客戶結(jié)對子，廣泛開展與商業(yè)客戶座談交流、跟隨客戶經(jīng)理實(shí)地走訪、選擇零售客戶開展調(diào)查研究，聽取客戶、消費(fèi)者對嬌子和川渝中
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，對卷煙品牌的市場發(fā)展前景進(jìn)行科學(xué)定位，找出影響和制約品牌成長的主要因素和突出問題，通過積極調(diào)整品牌培育與發(fā)展方向，使之能夠沿著符合卷煙零售市場發(fā)展
