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：今年上半年我縣分公司為了掌握客戶(hù)的需求，通過(guò)客戶(hù)服務(wù)需求市場(chǎng)調(diào)查，掌握當(dāng)前客戶(hù)最需要我們提供的服務(wù)依次：星級(jí)指導(dǎo)、價(jià)格變動(dòng)告知、品牌促銷(xiāo)、貨源庫(kù)存信息
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;大金圓）”30條，筆者感覺(jué)好奇前去咨詢(xún)，這位消費(fèi)者得知筆者的用意后也沒(méi)有隱瞞什么，就告知說(shuō)這是他們單位日常指定用的煙，他還說(shuō)道使用
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、手機(jī)號(hào)等信息，并互通信息，在稽查人員檢查時(shí)以QQ群發(fā)、打電話(huà)等方式通風(fēng)報(bào)信，告知同伙提前轉(zhuǎn)移非法煙酒；另一方面精心藏匿假煙酒，在店鋪
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還對(duì)商戶(hù)建立誠(chéng)信等級(jí)檔案，每查處商戶(hù)一次違規(guī)，就對(duì)商戶(hù)進(jìn)行扣分降級(jí)，并將評(píng)級(jí)結(jié)果告知客戶(hù)經(jīng)理，建議客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)商戶(hù)的誠(chéng)信等級(jí)適當(dāng)調(diào)整供貨量
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，并結(jié)合節(jié)日期間的值班工作，做到防患于未然。
同時(shí)，安義縣的客戶(hù)經(jīng)理們或打電話(huà)或親自上門(mén)將節(jié)前供貨信息和定量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)告知客戶(hù)，并結(jié)合摸庫(kù)存
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學(xué)子們字里行間流露出的對(duì)知識(shí)的渴求，還有獲得幫助的急切期望，深深打動(dòng)了“嬌子助學(xué)金管理委員會(huì)”的每一個(gè)工作人員，負(fù)責(zé)人隨即將情況告知了活動(dòng)的發(fā)起者川渝中煙。企業(yè)
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；另一方面要及時(shí)告知客戶(hù)全年貨源供應(yīng)情況，讓客戶(hù)合理安排卷煙銷(xiāo)售。同時(shí)做好消費(fèi)者層面相關(guān)宣傳工作，通過(guò)零售客戶(hù)的信息傳達(dá)與宣傳消除消費(fèi)者的抵觸心理。
著力點(diǎn)
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做到符合下一階段的工作要求。體系要求通過(guò)識(shí)別顧客明確告知的和潛在的各類(lèi)要求（潛在的要求包含法律法規(guī)規(guī)定的、行業(yè)規(guī)定的或約定俗成的），并實(shí)現(xiàn)顧客要求，
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;執(zhí)法人員用真誠(chéng)的笑容，熱心、細(xì)心為前來(lái)咨詢(xún)的消費(fèi)者手把手講解真假煙鑒別小技巧，告知客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)卷煙的過(guò)程中如何維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益，活動(dòng)中同時(shí)發(fā)放“
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，注意了解、掌握經(jīng)營(yíng)戶(hù)的購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存情況和經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，善于從交談中分析和尋找線(xiàn)索，一旦發(fā)現(xiàn)存在不正常的苗頭和違法線(xiàn)索，應(yīng)及時(shí)告知稽查人員?；槿藛T接到信息
