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形象和終端服務(wù)水平的提升雖是老生常談，但卻實(shí)實(shí)在在需要行業(yè)加大人力、物力投入，鋪下身子耐心去經(jīng)營(yíng)，而不是像以前一樣流于形式。畢竟在各方面受限的情況下
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采取購(gòu)買(mǎi)礦泉水，口香糖等物品的方式消除零售戶(hù)抵觸情緒，動(dòng)之以情，曉之以理，最終達(dá)成共識(shí)，這種不厭其煩、耐心細(xì)致的處事精神
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的高老板就直接抱怨自己沒(méi)細(xì)看客服經(jīng)理提供的，本店卷煙經(jīng)營(yíng)分析周期情況報(bào)告、沒(méi)耐心聽(tīng)客服經(jīng)理所作的市場(chǎng)分析、沒(méi)留意客服經(jīng)理告知的煙草公司近期貨源供貨計(jì)劃。以致后起之秀新品香煙的備貨不足
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要細(xì)心、耐心，還要以市場(chǎng)、客戶(hù)為中心，真正把服務(wù)做到他們的心坎上，團(tuán)結(jié)其他一線服務(wù)人員的力量，才能奏響客我和諧的樂(lè)章。
客戶(hù)經(jīng)理只有扮演
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一是加強(qiáng)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)。針對(duì)罰沒(méi)卷煙的特殊性，專(zhuān)賣(mài)管理人員和客戶(hù)經(jīng)理要耐心細(xì)致的告知客戶(hù)罰沒(méi)卷煙的出廠時(shí)間以及不及時(shí)銷(xiāo)售容易霉變的風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)客戶(hù)采取降價(jià)銷(xiāo)售
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就是兩個(gè)矛盾的存在，成與敗取決于自己如何選擇。愛(ài)情是一格漫長(zhǎng)的追尋過(guò)程，需要耐心等待與執(zhí)著堅(jiān)持。愛(ài)情是找尋完美自己的過(guò)程，一個(gè)令人成長(zhǎng)的過(guò)程。成長(zhǎng)的代價(jià)雖然很大
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耐心，講服務(wù)，更講誠(chéng)信，這樣才能服務(wù)顧客、快樂(lè)自己?！?/div>
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煙草公司等正規(guī)部門(mén)進(jìn)購(gòu)，確保貨真價(jià)實(shí)；要踏踏實(shí)實(shí)地堅(jiān)持服務(wù)為導(dǎo)向，按照顧客需求做好卷煙陳列，完善服務(wù)。對(duì)于顧客的疑問(wèn)要有耐心，有
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;客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該耐心地手把手教，這樣有利于他們的成長(zhǎng)。而有的零售客戶(hù)在遇到問(wèn)題的時(shí)候給客戶(hù)經(jīng)理打電話，客戶(hù)經(jīng)理接到后非常生氣，因?yàn)榇驍_了自己的休息時(shí)間，
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買(mǎi)到自己所需要的商品。
要想真正地做到尊重消費(fèi)者，需要零售戶(hù)有耐心，同時(shí)也需要有一定的信心。要時(shí)時(shí)以消費(fèi)者為中心，處處為他們多著想，真正地是
