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;每個(gè)人都有脾氣，更何況我們開(kāi)店零售戶呢，每天打開(kāi)店門(mén)我們都會(huì)遇到形形色色的顧客，這些顧客中文化程度不一樣，說(shuō)出的話和做出的事情都不
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，可以大力的幫他們解決目前資金積壓的問(wèn)題，這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑充滿誘惑，因此他們不會(huì)考慮事情的合理性，只關(guān)心眼下的事情能不能夠解決，于是真
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集中培訓(xùn)、真假煙鑒別的教育引導(dǎo)，等等，都是主管部門(mén)和服務(wù)機(jī)構(gòu)必須強(qiáng)化的工作。這種事情，不能等，必須立即著手安排。田野風(fēng)光、鄉(xiāng)村飲食、農(nóng)家飯等等
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對(duì)待顧客，即使再苦再累，也不能輕易流露不滿和埋怨情緒。千萬(wàn)不能對(duì)顧客冷漠、厭煩、甚至出言不遜。要做到把顧客的話記在心中，將顧客的事情當(dāng)做自己的事情來(lái)辦好辦實(shí)
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?！敝芎炅林两襁€記得他“摟咀”(濾棒手動(dòng)裝盒)的事情?！霸O(shè)備速度太快了，剛開(kāi)始每次兩盒交接的時(shí)候我都跟不上，一盒還來(lái)不及封盒我就去摟下一盒了。師父要求我必須裝好一盒再摟下一
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業(yè)內(nèi)其他人員建立良好關(guān)系。里瑟：我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)是保持機(jī)敏。我們的行業(yè)瞬息萬(wàn)變，因此要能夠打破條條框框，進(jìn)行創(chuàng)新性思考。也許你在一些事情上很保守、很固執(zhí)
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的卷煙營(yíng)銷工作需要。由于營(yíng)銷服務(wù)具有全員、全過(guò)程、全行業(yè)、全社會(huì)的特點(diǎn)，因此服務(wù)營(yíng)銷工作不僅是卷煙營(yíng)銷部門(mén)的事情，而是整個(gè)企業(yè)所有部門(mén)、所有人員的事情，涉及企業(yè)
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緊盯市場(chǎng)狀態(tài)，當(dāng)好信息員，這要求客戶經(jīng)理要有奉獻(xiàn)精神，有愛(ài)心，視客戶為上帝，為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要把客戶的事情當(dāng)做自己的事情來(lái)把
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;除了有利于維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益外，還有利于維護(hù)煙草行業(yè)形象和絕大數(shù)守法經(jīng)營(yíng)戶利益?？蛻艚?jīng)理不能以不是自己職責(zé)范圍事情而聽(tīng)之任之，放手不管?？蛻艚?jīng)理要加大誠(chéng)信自律互助小組
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公共場(chǎng)所的事情”，和機(jī)關(guān)單位、辦公室沒(méi)啥關(guān)系。在一些單位，記者在樓道、餐廳等區(qū)域看不到禁煙標(biāo)識(shí)，室外也沒(méi)有固定的吸煙點(diǎn)。
實(shí)際上，早在
