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;”在二次的訂煙過(guò)程中，顧客一波又一波地追問(wèn)這款煙。為了不讓顧客失望，我告訴他們，不要著急，耐心等待，周一訂煙，周二就
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卻不聽(tīng)，他還振振有詞，認(rèn)為自己十幾年都是這么賣(mài)的。
然而客戶經(jīng)理并不退縮，而是一點(diǎn)一點(diǎn)地做工作，工作起來(lái)很是耐心與誠(chéng)懇，最后
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她自己都記不清楚。不僅自己如此，她的員工也是如此。每當(dāng)顧客進(jìn)店購(gòu)物的時(shí)候，店員都會(huì)耐心細(xì)致地進(jìn)行引導(dǎo)，向顧客介紹商品的情況，幫助顧客購(gòu)物。一位
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審美上的問(wèn)題?？蛻艚?jīng)理在檢查中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，那么就得及時(shí)地進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)于零售戶應(yīng)該多一些耐心，有的年齡大的零售戶電腦操作能力差，客戶經(jīng)理就應(yīng)該進(jìn)行指導(dǎo)
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；工作態(tài)度消極，對(duì)服務(wù)或接觸的對(duì)象越發(fā)沒(méi)有耐心、不能有好善待。對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，成就感缺失，常常遲到早退，不能很好的堅(jiān)守
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說(shuō)話讓人惱”說(shuō)的就是這個(gè)道理，因此要引起客戶經(jīng)理的重視。三是要善解人意。也就是說(shuō)在和顧客溝通過(guò)程中，客戶經(jīng)理要尊重客戶感受，要善于傾聽(tīng)，要有耐心
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的第一步。
五要傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。要了解顧客的需要最好的辦法，就是耐心地傾聽(tīng)。經(jīng)營(yíng)者要順因自然，集思廣益，然后才去做該做的事，必然無(wú)往不利。如果
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中煙所生產(chǎn)的黃金葉（百年濃香）投放寧夏市場(chǎng)以來(lái)，我店在客戶經(jīng)理劉春燕的耐心推薦下，第一時(shí)間購(gòu)進(jìn)。通過(guò)試銷(xiāo)一段時(shí)間后，并且我超市就開(kāi)始
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就必須真誠(chéng)對(duì)待顧客，必須放下架子，切實(shí)為顧客服務(wù)，要善待每一位顧客，熱情、耐心地和他們交流。切實(shí)轉(zhuǎn)變顧客進(jìn)店購(gòu)物是有求于自己的錯(cuò)誤觀念。二是盡力
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;并耐心細(xì)致地向員工講道：“只要抽樣的客戶分布合理、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、時(shí)機(jī)統(tǒng)一、上傳及時(shí)，就會(huì)準(zhǔn)確反映社會(huì)庫(kù)存情況，營(yíng)銷(xiāo)中心就能以此為依據(jù)，制定較好
