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煙農(nóng)余成國的煙地里，技術(shù)員趙小兵（左二）正在耐心地講解煙葉平頂技術(shù)要點。
當(dāng)煙株進(jìn)入現(xiàn)蕾階段后，湖北省襄陽棗陽市煙草專賣局（
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，與人交談時不僅要文明言語，更要耐心傾聽，營造良好的人際溝通環(huán)境。
三是禮儀規(guī)范，儀容得體，著裝整潔，要求員工
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都說你是婆婆嘴，
而正是那耐心的說教，
猶如冬日的一縷陽光，
消融了堅冰般的違章違紀(jì)。
都說你是包公臉，
而正是那嚴(yán)肅
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。其間，針對卷煙零售客戶提出的當(dāng)前的貨源供應(yīng)與市場需求等方面的問題，市場營銷人員作了耐心而細(xì)致的解答。
本次培訓(xùn)囊括四個片區(qū)，共150戶客戶參加培訓(xùn)。通過
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、辦理工作規(guī)范、流程，以精湛業(yè)務(wù)提高辦事效率。
二是提高窗口服務(wù)質(zhì)量。倡導(dǎo)辦證窗口微笑服務(wù)，準(zhǔn)確核實辦證資料，認(rèn)真答復(fù)客戶咨詢，耐心指導(dǎo)
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等問題進(jìn)行了耐心、細(xì)致的解答，得到了一致好評。
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監(jiān)管檢查頻次，對違規(guī)零售戶要求稽查員在耐心說服教育的同時親自動手讓證上墻，做好亮證工作。
三是進(jìn)一步細(xì)化許可證管理，把“亮證經(jīng)營率”作為稽查員考核的重要內(nèi)容
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目也針對卷煙零售戶在日常經(jīng)營中常發(fā)生的問題進(jìn)行出題，當(dāng)場改卷，對于卷煙零售戶不明、不懂之處耐心分析、解答，使卷煙零售戶對煙草持證經(jīng)營知識有了進(jìn)一步的了解。
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“12313”投訴電話、如何識別假煙等問題向稽查人員進(jìn)行詢問，稽查人員一一耐心解答。通過現(xiàn)場宣傳講解，許多消費者表示，通過煙草專賣局的宣傳講解，他們感到
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局（營銷部）趙小兵（右二）耐心地指導(dǎo)煙農(nóng)趙海（右一）加強(qiáng)雨后煙葉田管。
目前，小苗膜下煙已進(jìn)入小團(tuán)棵期
