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;在各烤煙育苗點(diǎn)，宣恩煙草部門把煙農(nóng)健康檢測服務(wù)送到了田間地頭。經(jīng)測量體溫正常后，煙農(nóng)們戴著口罩分區(qū)域作業(yè)，基質(zhì)裝盤、種子篩盤、放盤入池等一套流程有序進(jìn)行。
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區(qū)分公司“精細(xì)、精準(zhǔn)、精確”引導(dǎo)客戶做好信息采集工作。
一是精細(xì)指導(dǎo)服務(wù)。迅速組織全體營銷人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟悉采集流程，并安排專人將操作步驟制成視頻教程，
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狀態(tài)，跟蹤監(jiān)測庫存。通過后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測，指導(dǎo)客戶遠(yuǎn)程盤庫、采集樣本客戶量價(jià)存信息，對轄區(qū)市場狀態(tài)進(jìn)行綜合評估。建立疫情期間卷煙訂貨情況日報(bào)流程，
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，使廣大零售戶了解并熟悉煙草專賣許可證網(wǎng)上辦理的條件、材料、流程、時(shí)限等。卷煙零售戶可以通過國家煙草專賣局政務(wù)服務(wù)行政許可網(wǎng)上辦理平臺（國家煙草專賣局政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)
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會議首先通報(bào)了本次職代會籌備情況及會議流程安排，特別強(qiáng)調(diào)了在特殊情況下的會議室設(shè)置及疫情防控要求、會議資料的保密要求。為最大程度減少人員聚集，本次會議以電視電話會議
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配送卷煙，做細(xì)做實(shí)客戶服務(wù)工作。
桂林市局（公司）通過微信公眾號、零售客戶自律互助小組微信群等，發(fā)布疫情期間“無接觸式配送”操作流程和演示
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、上門入戶通知等方式進(jìn)行政策宣傳，讓廣大煙農(nóng)及時(shí)了解貸款的流程和要求。二是主動溝通抓銜接。主動聯(lián)系銀行，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)合理安排集中貸款的時(shí)間和地點(diǎn)，節(jié)省煙農(nóng)貸款時(shí)間
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、后勤保障等工作流程和安排，落實(shí)各環(huán)節(jié)責(zé)任，保證卷煙配送及時(shí)、準(zhǔn)確。
三是強(qiáng)化規(guī)范。做好服務(wù)保障，嚴(yán)格規(guī)范配送的各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)做到禮貌用語、文明
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之間多次協(xié)商酒席用煙的貨源投放策略，盡可能滿足酒席用煙的貨源。
系統(tǒng)保障。對客戶經(jīng)理反映的訂單無法提交、無法申請等現(xiàn)象及時(shí)通過流程截圖、視頻拍攝等方式查看原因，及時(shí)幫助
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開展了樣品煙自查工作。
一是對2019年以來新品引入測試中發(fā)生的樣品煙數(shù)量進(jìn)行核查。二是根據(jù)樣品煙測試要求，核查發(fā)放對象、品種及數(shù)量。三是核查樣品煙管理流程的規(guī)范性。檢查樣品煙接收
