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認同、認可，讓新入網(wǎng)戶和客戶經(jīng)理做朋友。為此，要求客戶經(jīng)理在工作實踐中要帶著感情去和新入網(wǎng)戶進行心與心的交流，用真心去換真情，用真情去換真心
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，堅決避免“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的不良現(xiàn)象，和客戶之間交好朋友，說好真心話，讓客戶感到是朋友、親人
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滿臉堆笑的說。
“能夠聽到客戶真心的夸獎，這種感覺真好，我也會繼續(xù)傳承煙草前輩的優(yōu)良作風的……”迎著陽光，走出客戶店門的小張心中默默想著……
點評
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”的老品牌、暢銷品牌，很少有人會選擇比較“特色”或是“另類”的品牌。鑒于此，煙草公司就要用心服務。一要“真心”、“誠心”，即服務要從心靈溝通開始，
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的利益為根本，動之以情，曉之以理，這樣才能消除零售戶對我們的誤解，從而達到企業(yè)與零售戶雙贏的良好局面。
三、對待卷煙零售戶要真心服務
作為
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，又善于運用靈活的有達形式來說服顧客，從而達到預定的目的。
（一）洞察顧客真實想法
顧客是真心想要購買這件衣服，還是隨便問問
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之情，真心對待每一位服務對象；以關(guān)愛之情，關(guān)心、愛護廣大客戶及干部職工；以仁愛之情，回饋社會，造福桑梓，
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，喜悅的生活成為中國人世世代代的夢想，“雙喜”品牌成為喜悅生活的倡導者，在真心傳遞喜悅的同時，與人們分享喜悅的快樂。不論是婚姻、小孩，還是
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涵養(yǎng)的喜悅?！半p喜”品牌的“喜文化”涵蓋了精神與物質(zhì)這兩大層面，喜悅的生活成為中國人世世代代的夢想，“雙喜”品牌成為喜悅生活的倡導者，在真心傳遞喜悅的同時
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，都源于劉旭立的“用心”：真心、細心、貼心！
真心，讓顧客感受到春天般的溫暖
開業(yè)之初，劉旭立就為自己定下了一條原則
