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認同、認可,讓新入網(wǎng)戶和客戶經(jīng)理做朋友。為此,要求客戶經(jīng)理在工作實踐中要帶著感情去和新入網(wǎng)戶進行心與心的交流,用真心去換真情,用真情去換真心
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,堅決避免“門難進,臉難看,話難聽,事難辦”的不良現(xiàn)象,和客戶之間交好朋友,說好真心話,讓客戶感到是朋友、親人
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滿臉堆笑的說。
“能夠聽到客戶真心的夸獎,這種感覺真好,我也會繼續(xù)傳承煙草前輩的優(yōu)良作風的……”迎著陽光,走出客戶店門的小張心中默默想著……
點評
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”的老品牌、暢銷品牌,很少有人會選擇比較“特色”或是“另類”的品牌。鑒于此,煙草公司就要用心服務。一要“真心”、“誠心”,即服務要從心靈溝通開始,
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的利益為根本,動之以情,曉之以理,這樣才能消除零售戶對我們的誤解,從而達到企業(yè)與零售戶雙贏的良好局面。
三、對待卷煙零售戶要真心服務
作為
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,又善于運用靈活的有達形式來說服顧客,從而達到預定的目的。
(一)洞察顧客真實想法
顧客是真心想要購買這件衣服,還是隨便問問
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之情,真心對待每一位服務對象;以關(guān)愛之情,關(guān)心、愛護廣大客戶及干部職工;以仁愛之情,回饋社會,造福桑梓,
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,喜悅的生活成為中國人世世代代的夢想,“雙喜”品牌成為喜悅生活的倡導者,在真心傳遞喜悅的同時,與人們分享喜悅的快樂。不論是婚姻、小孩,還是
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涵養(yǎng)的喜悅?!半p喜”品牌的“喜文化”涵蓋了精神與物質(zhì)這兩大層面,喜悅的生活成為中國人世世代代的夢想,“雙喜”品牌成為喜悅生活的倡導者,在真心傳遞喜悅的同時
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,都源于劉旭立的“用心”:真心、細心、貼心!
真心,讓顧客感受到春天般的溫暖
開業(yè)之初,劉旭立就為自己定下了一條原則