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。聚焦零售客戶切身利益，制定并出臺(tái)客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)調(diào)整服務(wù)管理措施，并通過(guò)“香溢購(gòu)”平臺(tái)、短信平臺(tái)做好服務(wù)調(diào)整告知工作、受理客戶咨詢、提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。比如
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專門熱線負(fù)責(zé)疫情期間申請(qǐng)事項(xiàng)的答疑解惑。聚焦零售客戶切身利益，制定并出臺(tái)客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)調(diào)整服務(wù)管理措施，并通過(guò)“香溢購(gòu)”平臺(tái)、短信平臺(tái)做好服務(wù)調(diào)整告知
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”等標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)其合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；借助“香溢坊”直播間、微信、釘釘、H5、小視頻等方式，線上開展禁止向未成年人售煙（含電子煙）法律法規(guī)宣講
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。無(wú)論是大連的“金葉春天便利”還是浙江的“香溢零售”抑或者是“黔彩便利”等，都有著自己的運(yùn)營(yíng)與結(jié)算體系。聚焦經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)更穩(wěn)定。近年來(lái)煙草便利終端的發(fā)展
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貸”開發(fā)，對(duì)接云南中煙卷煙消費(fèi)者需求；與浙江煙草合作推出“香溢貸”，3個(gè)月發(fā)放貸款9361萬(wàn)元，省外合作推廣邁出步伐。截至2020年末
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；三是不可復(fù)制，十家八家灑灑水可以，幾十上百家真刀真槍的規(guī)模化、連鎖化不可能。
讓人高興的是，不僅“春天便利”，“香溢連鎖
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服從香溢大酒店的疫情防控要求，做好科學(xué)防護(hù)，嚴(yán)格落實(shí)省局信息中心關(guān)于機(jī)房管理的各項(xiàng)要求，將維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定作為首要任務(wù)。通過(guò)楚煙公司自主研發(fā)的安全運(yùn)維平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控
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資源。多元企業(yè)香溢商務(wù)科技有限公司主動(dòng)作為，發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，千方百計(jì)籌措物資；各單位根據(jù)工作需要，采購(gòu)了紅外線體溫計(jì)、手套、消毒劑等物資，
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，本質(zhì)上是思維提升與技術(shù)提高，關(guān)鍵要建立用戶視角，否則就只是“+互聯(lián)網(wǎng)”。
大連的“春天便利”，浙江的“燃逅”、“香溢連鎖
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擺上餐桌，那熟悉的蒜苗清香溢滿房間，等待的心情都轉(zhuǎn)換成眼前真實(shí)的存在時(shí)，那種心情竟是萬(wàn)般滋味涌上心頭。而再去陽(yáng)臺(tái)看時(shí)，看著那空空的盆景
