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，分工協(xié)作，通過走訪市場(chǎng)、檢查臺(tái)賬、抽考員工等形式，對(duì)城區(qū)煙草2012年度各項(xiàng)工作進(jìn)行了深入細(xì)致的檢查考核。考核小組肯定了城區(qū)客服中心2012年來開展的各項(xiàng)工作
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;開展辭舊年迎新春拔河比賽活動(dòng)。
比賽分為四個(gè)代表隊(duì)，分別是專賣代表隊(duì)、客服代表隊(duì)、中轉(zhuǎn)站代表隊(duì)和辦公室代表隊(duì)，采取淘汰賽，經(jīng)過全體參賽隊(duì)員的齊心努力
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煙草在線瑞昌消息 近日，江西瑞昌分公司組織客戶經(jīng)理認(rèn)真調(diào)研2013年客戶服務(wù)工作，并對(duì)明年客服的主要工作方向進(jìn)行了認(rèn)真探討、細(xì)致安排。一是加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)
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絡(luò)建設(shè)知識(shí)掌握程度，同時(shí)也積極營(yíng)造了“比、學(xué)、趕、幫、超”良好氛圍，為打造團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力，激發(fā)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活力，爭(zhēng)創(chuàng)“明星客服組”，
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煙草在線漳州消息 近期，福建漳州城區(qū)分公司為了真實(shí)了解卷煙零售客戶服務(wù)需求及對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，從而融洽客我關(guān)系，客服中心組織營(yíng)銷人員對(duì)全區(qū)各個(gè)業(yè)態(tài)
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，防止發(fā)生火災(zāi)和人身安全事故。二是要求各部門組織員工學(xué)習(xí)冬季防火宣傳單，使客服人員更加深入掌握防火知識(shí)、了解防火工作的重要性。三是要求客戶服務(wù)人員通過短信、電話和日常拜訪溫馨提醒
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煙草在線北京消息 為進(jìn)一步提高營(yíng)銷人員服務(wù)水平，提升零售客戶滿意度，北京煙草營(yíng)銷中心針對(duì)“5959”客服電話、“新商盟”在線答疑等服務(wù)渠道，結(jié)合日常
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，為“兩員”開展客服拜訪工作提供了明確的目標(biāo)，為進(jìn)一步提升客戶經(jīng)營(yíng)能力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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，認(rèn)真選擇重點(diǎn)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，為工業(yè)企業(yè)處理解決零售戶和消費(fèi)者的卷煙問題反饋。
二是“管家式”服務(wù)。要求客服人員在平日走訪中幫助客戶有效把握市場(chǎng)，培育新品
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，客服中心副主任針對(duì)2012年功能終端建設(shè)實(shí)施方案，分別從指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作措施、組織保障等多方面一一進(jìn)行介紹。并對(duì)與會(huì)人員提出了四點(diǎn)希望：其一、要守法
