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;有效提高訂貨成功率。
經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)要“用心”
農(nóng)村客戶不乏有一些老、弱、病、殘的零售戶，這就需要服務(wù)人員更有耐心地去指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。隨著網(wǎng)上訂貨工作的廣泛應(yīng)用和延伸，
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卷煙訂購(gòu)款服務(wù)，方便客戶的資金周轉(zhuǎn)，且有利于提高卷煙零售電子結(jié)算成功率。片區(qū)客戶經(jīng)理就零售客戶在辦理過程中所產(chǎn)生的疑慮及問題與農(nóng)行工作人員展開交流，并進(jìn)一步熟悉
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進(jìn)行了一對(duì)一的指導(dǎo)操作，確保其順利使用終端設(shè)備，并為客戶維修、更換損壞的掃碼槍，保證了100%的終端設(shè)備使用成功率。三是實(shí)時(shí)監(jiān)控，優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)措施
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銷售保駕護(hù)航；加強(qiáng)與配送中心溝通協(xié)調(diào)，對(duì)客戶訪送頻次實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，提高訂貨成功率；加強(qiáng)與營(yíng)銷中心匯報(bào)溝通，爭(zhēng)取貨源等方面的支持
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，大力提升客戶訂貨成功率與客戶訂單滿足率，以優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)全面帶動(dòng)卷煙銷量提升。
四是狠抓目標(biāo)考核。分公司把提升卷煙銷量與季度、月度營(yíng)銷工作目標(biāo)考核有機(jī)結(jié)合起來
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、深度市場(chǎng)拜訪等營(yíng)銷基礎(chǔ)服務(wù)工作、與零售客戶多交流、多溝通，詳細(xì)了解客戶真實(shí)需求，全面收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息反饋，大力提升客戶訂貨成功率與客戶訂單滿足率，
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，采取有針對(duì)性的措施應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、破解難題，做精、做細(xì)產(chǎn)品工作。三是突出精益、提升“三率”。著力打造“黃金葉”品牌精益研發(fā)，全面提升產(chǎn)品開發(fā)成功率，
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訂貨跟蹤工作，對(duì)訂貨不及時(shí)和存款不及時(shí)的客戶進(jìn)行提醒，確保訂貨成功率及訂單質(zhì)量。事后，通過對(duì)零售客戶的訂單分析，對(duì)訂貨異?？蛻暨M(jìn)行特殊走訪
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，堅(jiān)決杜絕車輛“帶病”上路。
四是加強(qiáng)貨款管理、確保資金安全。切實(shí)加強(qiáng)與金融部門的聯(lián)系和溝通，保證節(jié)日期間電結(jié)工作正常開展，保證客戶電結(jié)成功率100%。嚴(yán)格執(zhí)行
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，及時(shí)向?qū)Ｙu部門反饋異常信息，強(qiáng)化專銷協(xié)調(diào)、溝通，確保節(jié)日期間卷煙銷售經(jīng)營(yíng)規(guī)范、平穩(wěn)有序進(jìn)行。
提醒訂貨，細(xì)化服務(wù)。關(guān)注片區(qū)訂貨成功率，
