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律及煙草專賣法律概述和客戶抱怨的處理等課程。其中，第一階段的“精準(zhǔn)營(yíng)銷師資培訓(xùn)班”分4期、每期5天，共123人參加培訓(xùn)，選拔出集團(tuán)營(yíng)銷師資30人；
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;別人都可以銷售的很理想，而自己常常抱怨沒(méi)顧客生意不好做？特別是對(duì)于卷煙市場(chǎng)低焦油時(shí)代的來(lái)臨，顧客的并不接受，我也是情緒懈怠的聽(tīng)之任之，
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、形勢(shì)和要求了解較少，加上他們平時(shí)與其他零售戶交流的很少，特別是現(xiàn)在卷煙供應(yīng)量偏少，使得他們抱怨較大，客戶經(jīng)理在日常的拜訪中要多和他們拉家常、解政策
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;搞的人心惶惶，而讓人心慌的還遠(yuǎn)不只無(wú)柴油可加這一點(diǎn)?！? 最近坐車時(shí)常聽(tīng)司機(jī)抱怨，說(shuō)這些石油壟斷企業(yè)故意不提供柴油，以借機(jī)提高油價(jià)，這種說(shuō)法
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，店里的生意明顯好過(guò)那家超市。如今很多零售戶都在抱怨自己的生意不好做，其實(shí)是不用心觀察，找一些細(xì)節(jié)來(lái)吸引顧客。只要你善于揣摩顧客的心思，投其所好
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”永恒不變的主題。煙草公司、同事、客戶組成了這個(gè)溫暖的和諧之家。眾所周知，品牌培育是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷工作的第一要?jiǎng)?wù)，也是客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。零售客戶對(duì)于品牌培育的畏難、冷淡、抱怨
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精神；要傾聽(tīng)零售戶的一個(gè)個(gè)抱怨，解決消費(fèi)者的一條條意見(jiàn)，培養(yǎng)務(wù)實(shí)的作風(fēng)。
青年干部到基層，應(yīng)建立嚴(yán)格的考核機(jī)制。定期對(duì)其工作成效、思想動(dòng)態(tài)
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的資源了。常聽(tīng)到有人抱怨自己忙的不得了，渴盼著工作能清閑；也常見(jiàn)到有人整天疲于奔命、加班加點(diǎn)，而工作卻沒(méi)有明顯的成效；有人習(xí)慣于今天的事拖到明天
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，可里面被預(yù)先換成了一元多一包的低檔香煙。
老板娘回來(lái)發(fā)現(xiàn)后，只是一個(gè)勁地抱怨兒子說(shuō)：“你看你，還是個(gè)大學(xué)生呢！做事咋不留個(gè)心眼。要是
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的影響而導(dǎo)致心情煩躁，如新品上柜任務(wù)急迫、各項(xiàng)表格報(bào)告多、客戶抱怨增多等，這些事雖小，但若處理不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作感到倦怠、煩惱、郁悶和失去熱情。這時(shí)更是“惡小”易
