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服務(wù),在結(jié)構(gòu)優(yōu)化上,客戶經(jīng)理要對那些卷煙產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不好的客戶進行指導(dǎo)讓其調(diào)整產(chǎn)品經(jīng)營結(jié)構(gòu),在保證經(jīng)營需求的前提下避免脫銷斷檔,實現(xiàn)盈利最大化
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四、選題理由
客戶經(jīng)理是分公司前臺服務(wù)的重要組成部分,在承擔(dān)著全縣卷煙零售客戶的客戶服務(wù)工作的同時,在終端建設(shè)和品牌培育以及零售戶盈利能力的提升
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投放精準(zhǔn)化、終端管理信息化、營銷服務(wù)市場化和隊伍建設(shè)專業(yè)化等方面取得了顯著成績??蛻粢来娑取M意度不斷提高,客戶經(jīng)營能力與盈利水平穩(wěn)步提升。
目前,已經(jīng)形成了較為統(tǒng)一
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如何做好零售終端建設(shè)呢? 一是加強客戶培訓(xùn)指導(dǎo),提高零售客戶的經(jīng)營能力。一方面要明確零售客戶培訓(xùn)的方向。在日常經(jīng)營過程中,零售客戶更多注重的是盈利問題
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開展零售客戶培訓(xùn),提升客戶經(jīng)營能力和守法意識;大力加強客戶經(jīng)營分析指導(dǎo),指導(dǎo)客戶管理訂單和庫存,進而提高客戶經(jīng)營=能力和盈利
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、在服務(wù)質(zhì)量上:要真誠地為廣大邊遠地區(qū)中小卷煙零售戶利益著想,幫助解決實際問題。在拜訪方式上,要做到拜訪到位、提供超值服務(wù)。如:經(jīng)營指導(dǎo)、提升盈利
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,CEO最關(guān)心三個課題:1、實現(xiàn)持續(xù)性盈利,2、創(chuàng)新,3、發(fā)掘和留住最優(yōu)秀的員工。三個問題中“收入和創(chuàng)新”與營銷緊密相關(guān)。對于“營銷是否讓他們感到滿意
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;種煙畝平收入同比增加22.4%。20多萬卷煙零售客戶月均盈利3154元,同比增長10%左右。
小煙卷兒:湖北的知音三萬行活動效果真是不錯啊,煙農(nóng)戶均收入
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超市多了后,她的生意就更加難做了。
“每天賺的錢不多?!弊T姨媽說到此很是淡然,她告訴記者,之所以不在乎盈利,主要是她的小賣部已成了社區(qū)老姨爹
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購買云煙品牌的消費者,基本上都很固定,他們之中很少有更換品牌的,所以對云煙品牌我感覺很信任也很輕松,不但能帶來穩(wěn)定的盈利收入而且消費者的依賴程度