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管經(jīng)理、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理均制定了具體的考核辦法，按時考核、按量兌現(xiàn)，確保監(jiān)管和服務(wù)“兩手抓、兩手硬”，將服務(wù)客戶“最后一公里”落到實處。
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機關(guān)與基層的“連心橋”，全力打通信訪舉報和案件查辦“最后一公里”。
局紀(jì)檢組、監(jiān)察部從轉(zhuǎn)變思想理念入手，打破信訪和辦案梗阻，聚焦主業(yè)主責(zé)。把信訪舉報工作
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，著力打造規(guī)范、有序、和諧的烤煙收購新秩序，切實解決服務(wù)煙農(nóng)“最后一公里”問題。
一是在政策宣傳上下功夫，多層次、多角度宣傳培訓(xùn)烤煙收購政策和工作要求，
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好整改落實方案和專項整治方案，明確具體措施和時限，盡快報省局審定并抓好落實。
二是營銷、專賣、煙葉等窗口部門要著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，特別是
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，認真檢查遵守政治紀(jì)律和貫徹中央八項規(guī)定改進作風(fēng)的情況，深刻查擺了“四風(fēng)”方面存在的主要問題，查找“四風(fēng)”方面問題16個，聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題3個
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實際行動解決“最后一公里”問題，增強使命感，樹立煙草良好形象。
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環(huán)節(jié)工作作為教育實踐活動的突破口。二是要按照“四個回應(yīng)”要求，圍繞“四風(fēng)”問題、專項治理、分層分類解決重點問題、“為官不為”、聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”等五個方面開展整改，
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關(guān)心的事、深入一線市場，開啟服務(wù)零售戶“最后一公里”模式。
一、將心比心，用心服務(wù)
客戶經(jīng)理、送貨員、專管員都是服務(wù)卷煙零售戶的踐行者，隨著卷煙零售戶
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幫扶等形式，多層面、多渠道、多角度征求意見建議，重點解決“四風(fēng)”突出問題、解決關(guān)系群眾切身利益的問題、解決聯(lián)系服務(wù)基層群眾“最后一公里”問題，做到“思想認識、查
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，不斷加強與煙農(nóng)、群眾的聯(lián)系，進一步加強各方面的管理工作，切實增強服務(wù)煙農(nóng)的意識，提高服務(wù)煙農(nóng)的能力和水平，切實解決服務(wù)群眾“最后一公里
