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絡(luò)建設(shè)知識掌握程度，同時(shí)也積極營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”良好氛圍，為打造團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力，激發(fā)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活力，爭創(chuàng)“明星客服組”，
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煙草在線漳州消息 近期，福建漳州城區(qū)分公司為了真實(shí)了解卷煙零售客戶服務(wù)需求及對企業(yè)服務(wù)的滿意度，從而融洽客我關(guān)系，客服中心組織營銷人員對全區(qū)各個(gè)業(yè)態(tài)
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，防止發(fā)生火災(zāi)和人身安全事故。二是要求各部門組織員工學(xué)習(xí)冬季防火宣傳單，使客服人員更加深入掌握防火知識、了解防火工作的重要性。三是要求客戶服務(wù)人員通過短信、電話和日常拜訪溫馨提醒
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煙草在線北京消息 為進(jìn)一步提高營銷人員服務(wù)水平，提升零售客戶滿意度，北京煙草營銷中心針對“5959”客服電話、“新商盟”在線答疑等服務(wù)渠道，結(jié)合日常
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，為“兩員”開展客服拜訪工作提供了明確的目標(biāo)，為進(jìn)一步提升客戶經(jīng)營能力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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，客服中心副主任針對2012年功能終端建設(shè)實(shí)施方案，分別從指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作措施、組織保障等多方面一一進(jìn)行介紹。并對與會(huì)人員提出了四點(diǎn)希望：其一、要守法
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，認(rèn)真選擇重點(diǎn)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，為工業(yè)企業(yè)處理解決零售戶和消費(fèi)者的卷煙問題反饋。
二是“管家式”服務(wù)。要求客服人員在平日走訪中幫助客戶有效把握市場，培育新品
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煙草在線河南消息 為暢通客我溝通渠道，建立互動(dòng)共贏平臺，日前，河南駐馬店泌陽分公司卷煙客服部經(jīng)過兩個(gè)月醞釀，收集、核對客戶信息
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，區(qū)局相關(guān)人員對服務(wù)站基建工作推進(jìn)情況用效果圖的方式進(jìn)行了匯報(bào)，隨后，客服、專賣及辦公室負(fù)責(zé)人對服務(wù)站建設(shè)的軟件進(jìn)展情況了系統(tǒng)、詳細(xì)地匯報(bào)。聽取匯報(bào)后，
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）領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)客服科負(fù)責(zé)人對節(jié)后卷煙市場進(jìn)行深入調(diào)研。
調(diào)研活動(dòng)隨機(jī)走訪了不同市場類型、不同零售業(yè)態(tài)及部分標(biāo)準(zhǔn)店和功能終端店的客戶進(jìn)行了實(shí)地走訪，詳細(xì)了解了客戶服務(wù)、節(jié)日卷煙
