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和提升呢？筆者認(rèn)為客戶經(jīng)理要著力加強(qiáng)語言素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和技能素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)和提升，才能更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，確保卷煙營銷得心應(yīng)手。
一、語言
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信任的心理根基。當(dāng)企業(yè)的管理者在“臺(tái)上”大談企業(yè)文化內(nèi)涵、企業(yè)文化特征，強(qiáng)烈要求員工如何踐行企業(yè)文化理念，而“臺(tái)下”的員工內(nèi)心迸發(fā)出“忽悠”、“說的比做的好聽”之類的詞語時(shí)
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的客戶經(jīng)理工作，一直都重視信息搜集。而且數(shù)據(jù)的采集始終確保其是真實(shí)的，可靠的，很好地提升了營銷效率。
二、重視客戶心理特征。
其次，
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了真假煙鑒別技能，還學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)競賽中的各種突發(fā)情況。心理輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力“這場講座就像一場及時(shí)雨，讓我對(duì)心理健康有了更為深刻的理解，
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迅速崛起，他們的喜好、
心理特征以及消費(fèi)意識(shí)都會(huì)影響當(dāng)今這個(gè)時(shí)代消費(fèi)方式的潮流趨勢，對(duì)此，筆者在近期進(jìn)行的“90后消費(fèi)者問卷調(diào)查”的過程中深有體會(huì)?！暗们嗄?/div>
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，把靈感變成財(cái)富，取得非凡的成就。
7、心商。就是維持心理健康、調(diào)試心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力。要抗得住較大的心理壓力，能應(yīng)對(duì)抑郁、焦躁、煩悶
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教育活動(dòng)就無從談起。
四、要在心理上關(guān)愛員工。員工在處于一定壓力的工作狀態(tài)下，必然會(huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠、心態(tài)緊繃等亞健康狀況，如果壓力過大，就必須要通過一定方式
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入手來堵住顧客流失的缺口。
一是掌握顧客心理。人們常說“人心隔肚皮”，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道對(duì)方在想什么。但是，在商品繁多的零售商店中，顧客對(duì)某一商品買還是不買
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;反而每次抽煙被父親教訓(xùn)后，心理就覺得更離不開煙了。
接診最小“煙民”僅10歲吸煙多因心理問題所致
在戒煙門診采訪中記者了解到，門診以前遇到過最小的“煙民”只有10歲
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、成癮壓力以及他們的吸煙行為如何影響親人。這一現(xiàn)象揭示了傳統(tǒng)健康警告在觸及消費(fèi)者心理與行為方面可能存在的局限性。首先，我們需要理解消費(fèi)者在面對(duì)煙草產(chǎn)品時(shí)的心理機(jī)制。對(duì)于許多吸煙者來說
