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，她選擇了一個兩元錢的面包，可是在收款的時候，我發(fā)現(xiàn)了面包有問題，就讓她換一個，然后將她拿的這個當(dāng)眾進行銷毀，我
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這樣的人，我們應(yīng)該順著他們，千萬不要嗆他，做到這樣，我們就贏了。
巧妙拒絕假幣
那天，我在收款的時候遇到了一個使用假幣
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不全面推行貨款電子結(jié)算，那以后送貨都要增加收款的時間和效率了。 小煙卷兒：這個問題確實，但也有一些偏遠山區(qū)的零售客戶，可能電子結(jié)算不太方便
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，我出去辦事，就讓她代為收款，可是每次都一分錢不貪，有這樣的員工，我的心里實在是高興極了。對于這樣的員工，我是十分尊敬的。每當(dāng)
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讓顧客賒賬，結(jié)果往往是讓對方一再地賒賬，到最后握在我手里的不是鈔票，而是一大把收款無望的欠賬單。成功的店鋪是把商品變成現(xiàn)金，失敗的店鋪是把商品
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等信息；審批施工方大額款項支出，審核付款票據(jù)是否與專用帳戶資金交易相對應(yīng)，是否符合合同約定；對施工方采購重要建筑材料、設(shè)備的供應(yīng)商收款帳戶進行驗證
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，大不了以后不再光顧罷了。然而，這件事卻讓我受到了教訓(xùn)。應(yīng)該說那個飯店很多方面做得都非常好，可是就在收款這個細節(jié)上出了問題，結(jié)果卻影響了顧客的下次
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；第三，付款柜臺一定要為顧客考慮，不能隨便找個角落收款。第四，在空間安排上，要考慮顧客的視線。一般來說，位于店鋪中間的商品
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一碗飯，讓顧客現(xiàn)場清點貨物數(shù)量、規(guī)格，收款時讓利十頭八塊錢，滿足顧客心理需求。對于顧客過事后沒有用完的商品，承諾可以退貨。這樣一來，
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制定了一個不成文的規(guī)定，那就是在收款的時候，只有顧客的零頭低于五角，我都會毫不猶豫地給他抹掉。及時有的時候還賺不到錢，可是我也會很慷慨地給抹掉
