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的制度化、流程化管理堪稱西方科學(xué)管理的典范，然而為什么接連發(fā)生員工跳樓事件？其實(shí)西方硬碰硬的管理模式并不能完全適合中國(guó)本土企業(yè)，西方管理模式雖然很科學(xué)
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、重大事件、重大典型的宣傳力度，抓住輿論趨向，大力弘揚(yáng)煙草行業(yè)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀。
5、學(xué)習(xí)和交流凝聚企業(yè)文化，不斷創(chuàng)新激活企業(yè)文化
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。
（二）突發(fā)事件處理
在品牌培育過程中，客戶經(jīng)理若發(fā)現(xiàn)以下突發(fā)異常情況，要及時(shí)向上級(jí)及有關(guān)部門反饋：
1、市場(chǎng)價(jià)格發(fā)生較大
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，1月24日，福建廈門鼓浪嶼又爆出“天價(jià)菜單”事件，海鮮排檔里的五菜一湯竟然被要價(jià)9560元。??? 旅游業(yè)，一邊是形勢(shì)大好，一邊是亂象叢生
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;堅(jiān)持從源頭上化解矛盾，全年未發(fā)生一起群體性上訪事件。蕪煙在發(fā)展完善自身的同時(shí)也堅(jiān)持回饋社會(huì)，組織120余名員工義務(wù)獻(xiàn)血，開展志愿服務(wù)11次，
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，不利于事件的平息?？蛻舭言捳f完后，你就能知道他們所抱怨的內(nèi)容，然后進(jìn)行有針對(duì)性的說明。另外，還要進(jìn)行換位思考，告訴客戶你很理解他所說的這一切
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卷煙經(jīng)營(yíng)中，小到儲(chǔ)藏卷煙不當(dāng)而發(fā)生霉變、計(jì)算機(jī)中毒影響網(wǎng)訂，大到安全隱患不排而引發(fā)的火災(zāi)、水災(zāi)，諸如卷煙“調(diào)包”、盜竊等事件經(jīng)常在廣大零售戶中發(fā)生。在給零售戶
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）
河南
漯河市
近期，河南漯河市城區(qū)卷煙市場(chǎng)連續(xù)發(fā)生數(shù)起零售商戶卷煙被調(diào)包事件，嚴(yán)重影響了零售商戶的經(jīng)濟(jì)利益和煙草公司的社會(huì)形象。針對(duì)這一
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;司機(jī)趁機(jī)將空調(diào)盜走了。事件發(fā)生后，海爾集團(tuán)主動(dòng)將責(zé)任歸結(jié)為公司沒有送貨上門，賠償了一臺(tái)價(jià)值7000多元的空調(diào)。以此為契機(jī)，海爾集團(tuán)推出“三免”服務(wù)、電話回訪
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預(yù)期不包括任何潛在的未來收購(gòu)、出乎預(yù)料的資產(chǎn)減損和退出成本，以及所有不尋常的事件。
菲莫國(guó)際全年和第四季度合并后的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
包括12億美元的有利匯率影響，2011年
