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;從兩位老板講述的經(jīng)營故事來看，大家在經(jīng)營中都遇到過與顧客發(fā)生糾紛的事件，慶幸的是大家都能以淡定的心情和機(jī)智的頭腦化解矛盾。作為生意人來說，面對形形色色的難纏
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之時(shí)，到選購商品、打包、算賬、送貨、送客等各環(huán)節(jié)都不能有疏漏，不能打折扣。否則就有可能引起顧客不滿，甚至引發(fā)矛盾。尊重顧客不能只停留于口頭，服務(wù)
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天氣炎熱，顧客和零售店主的情緒都很煩躁，因此就容易出現(xiàn)問題。如果店主和顧客發(fā)生了爭吵和矛盾，那么最終影響的還是店主。因此，這個(gè)時(shí)候，
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困難期，壓力大，矛盾多，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等有待進(jìn)一步優(yōu)化與提升，對零售產(chǎn)生了很大影響，甚至大大地削弱行業(yè)信心。但是我始終對卷煙銷售
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的復(fù)雜化、國際化、無序化和矛盾化。
作為應(yīng)菲律賓單方面請求建立的一個(gè)臨時(shí)機(jī)構(gòu)，南海仲裁案仲裁庭違反《公約》規(guī)定，強(qiáng)行審理和行使管轄，屬隨意擴(kuò)權(quán)和濫權(quán)
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也會出現(xiàn)矛盾，如果問題嚴(yán)重了，那么還會造成更嚴(yán)重的影響?？墒?#xff0c;如果客戶經(jīng)理不投機(jī)取巧，而是認(rèn)認(rèn)真真地填寫，那么這些問題就都能夠消除
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;這是一個(gè)很矛盾的事情，在這個(gè)場所控?zé)煂?shí)在是困難。人們吃飯的時(shí)候喜歡吸煙，這是一個(gè)傳統(tǒng)，要想改變需要一定的時(shí)間，光靠飯店老板的宣傳和警告或者處罰根本
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市場，那么還必須積極疏通市場障礙。當(dāng)前影響消費(fèi)市場的障礙較多，主要有合適品牌供銷矛盾突出，不合適品牌庫存嚴(yán)重；客戶信心不足等等。因此需要客戶經(jīng)理
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”、“面子煙”等不良現(xiàn)象，同時(shí)也減少收購人員與煙農(nóng)之間的矛盾[5]。
1.4提高復(fù)烤效率
散葉收購模式由于沒有扎把環(huán)節(jié)，減輕了打葉復(fù)烤廠的解把負(fù)擔(dān)。既能提高工作效率又能
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;與做好零售并不矛盾。正是因?yàn)樗麄儫嵝墓媸聵I(yè)，有效地助推了零售發(fā)展。
一、清掃冰雪，掃出商機(jī)。
零售戶孫東海：我從事零售經(jīng)營已經(jīng)有20多年了。20
