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過?”張林仍然耐心地詢問著。
“哎呀,我想起來了,我不是打算把煙柜擦干凈嗎,中間我進(jìn)去換洗抹布了,當(dāng)時(shí)只顧著擦柜子,完全沒
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群里,耐心詢問原因,做好分析,為下次做準(zhǔn)備。
場景二:某B2B公司市場內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的日常
[選題現(xiàn)場]
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,要細(xì)心、耐心,周密細(xì)致;在卷煙配送上要做到快速及時(shí)。在幫扶零售戶方面要做到盡心盡力,為他們解決后顧之憂,將措施落實(shí)到實(shí)處,使得
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,切不可千篇一律,該激勵時(shí)要不吝激勵,該引導(dǎo)時(shí)要耐心引導(dǎo),該批評時(shí)要適當(dāng)批評。當(dāng)然客戶經(jīng)理對客戶要多鼓勵,少批評;多表
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,她就一遍一遍的教,直到熟練掌握訂煙流程。公司安裝新的卷煙陳列柜臺,她又耐心的指導(dǎo)和幫助客戶擺煙,不厭其煩的跟客戶講解新政策。終于這位客戶再也沒有投訴過
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吸煙者都會無法拒絕。
耐心
“唐僧”式勸導(dǎo)征服女煙民
采訪中,呂丹告訴記者,相對于男性,反而女煙民比較難“對付”。通常來說,抽煙
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;”在二次的訂煙過程中,顧客一波又一波地追問這款煙。為了不讓顧客失望,我告訴他們,不要著急,耐心等待,周一訂煙,周二就
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卻不聽,他還振振有詞,認(rèn)為自己十幾年都是這么賣的。
然而客戶經(jīng)理并不退縮,而是一點(diǎn)一點(diǎn)地做工作,工作起來很是耐心與誠懇,最后
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她自己都記不清楚。不僅自己如此,她的員工也是如此。每當(dāng)顧客進(jìn)店購物的時(shí)候,店員都會耐心細(xì)致地進(jìn)行引導(dǎo),向顧客介紹商品的情況,幫助顧客購物。一位
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審美上的問題??蛻艚?jīng)理在檢查中發(fā)現(xiàn)了這個問題,那么就得及時(shí)地進(jìn)行指導(dǎo)。對于零售戶應(yīng)該多一些耐心,有的年齡大的零售戶電腦操作能力差,客戶經(jīng)理就應(yīng)該進(jìn)行指導(dǎo)