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，切實提升零售客戶滿意度、依存度、忠誠度、共享度。四是前中后臺要協(xié)調(diào)高效，為終端建設(shè)做好服務(wù)工作。五是終端建設(shè)要和“135”工作法緊密結(jié)合，才能達(dá)到用好用活工作法與
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日常溝通交流，不斷健全完善并落實好信息共享、案件移送、聯(lián)席會議、聯(lián)合辦案等一系列工作制度，進(jìn)一步深化四部門聯(lián)合打擊涉煙非法經(jīng)營行為協(xié)作機制；二是要突出整治重點
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，實現(xiàn)企業(yè)改革發(fā)展成果共享。
吳立著向老同志們介紹了市局（公司）2011年的工作和下步工作打算。他說，2011年是曲靖市局（
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、客戶需求等做到心中有數(shù)，而且還要加強與電訪員、專管員、送貨員的聯(lián)系和溝通，搞好信息共享、信息互動，才能把客戶拜訪工作做好；
二是語言技巧使用
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，又不產(chǎn)生新矛盾，構(gòu)建起和諧的勞動關(guān)系。要尊重勞動、尊重創(chuàng)造，緊緊依靠職工辦企業(yè)；要遵守法律、保障權(quán)益，讓職工共享企業(yè)發(fā)展成果
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;持續(xù)推進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理上水平、上臺階，不僅要努力實現(xiàn)既定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，更要著力推進(jìn)企業(yè)綜合素質(zhì)的全面提升，讓員工共享發(fā)展成果，確保企業(yè)全面發(fā)展
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的銜接溝通，密切協(xié)作，資源共享，牢固樹立“一盤棋”的思想，為節(jié)前卷煙銷售工作正常開展打下堅實基礎(chǔ)。
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深入研究分析，掌握案中案線索，爭取破獲更大的案件；四是進(jìn)一步加強四部門間的協(xié)調(diào)聯(lián)動和信息共享，形成定期信息通報機制，不斷鞏固和完善聯(lián)合
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所（隊）應(yīng)與市場部建立信息溝通機制，充分發(fā)掘現(xiàn)有的內(nèi)部資源，實現(xiàn)信息情報的資源共享。要利用信息溝通機制加強專賣管理員與客戶經(jīng)理、配送人員的相互
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;積極推進(jìn)，實現(xiàn)系統(tǒng)集成、資源整合和信息共享，建立一個在各業(yè)務(wù)管理平臺之上的、統(tǒng)一的、系統(tǒng)的管理平臺。
會議還宣讀了《北京煙草質(zhì)量管理體系第二次內(nèi)部審核報告
