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、認真的考核，并現(xiàn)場提問客服科工作人員關(guān)于“文明行業(yè)窗口創(chuàng)建”工作的相關(guān)問題。對該窗口加強行業(yè)文明創(chuàng)建、積極實施服務(wù)品牌建設(shè)給予了充分的肯定，特別對客戶服務(wù)逐步實現(xiàn)由被動服務(wù)向
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，分理論和技能現(xiàn)場進行，客服科長全程進行督考，考場安靜嚴(yán)肅，所有參考人員均在規(guī)定時間內(nèi)獨立完成答題。
通過此次模擬考試，為參考人員又
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，專門供大家學(xué)習(xí)閱讀。此外，還將采取讀書征文、演講比賽、心得交流等形式，讓讀書活動進科室、進中隊（客服部）、進班組，以此
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、部分標(biāo)準(zhǔn)店零售客戶代表、客服科全體人員參加了會議。
利群品牌宣傳培訓(xùn)會
宣講會上，利群中煙代表通過播放PPT宣傳片的方式，從利群品牌當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展趨勢、發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展
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編排安裝順序計劃表。由客服科根據(jù)線路情況，安排最科學(xué)、最合理的安裝順序，制成表單。
其次將責(zé)任具體落實到人。柜臺達到前兩天，客戶經(jīng)理要通知零售戶
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;安徽中煙駐徐代表、部分標(biāo)準(zhǔn)店零售客戶代表、客服科全體人員參加了會議。
會上，安徽中煙代表通過播放PPT宣傳片的方式，對“黃山”品牌從充滿活力的安徽中煙、獨具魅力的黃山品牌
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;提升客服質(zhì)量，真正把客戶放在心上。
活動要求全體營銷人員在工作中要做到“四心合一”，即對客戶做到誠心、貼心、細心、耐心。誠心即善待每一位客戶，善處每一個
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根據(jù)《重特大火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案》，來自專賣、客服、辦公室等部門的18名義務(wù)突擊隊員，具體圍繞“消防接水”、“滅火器接力”、“現(xiàn)場滅火”、“火場施救”等環(huán)節(jié)進行了技能
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安全法規(guī)知識培訓(xùn)會。機關(guān)、配送、專賣、客服共100余人參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)邀請了邳州市交警大隊高洪標(biāo)警官就道路交通安全法進行了詳細講解，通過現(xiàn)場播放交通事故安全宣傳片
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煙草在線高郵消息 為加強思想交流，推進中心工作，近日，江蘇高郵市局舉辦“抓短板、強素質(zhì)、閃光在崗位”論文交流比賽。
來自專賣、客服、機關(guān)等不同
