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之后，客戶經(jīng)理在卷煙營(yíng)銷工作中遇到過(guò)哪些新問(wèn)題，遭遇哪些新困惑，碰到哪些新
矛盾？最近筆者調(diào)查了煙草公司幾位客戶經(jīng)理，請(qǐng)他們談?wù)劯惺?/div>
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，煙葉畝產(chǎn)量沒(méi)有保證，加之種煙主體流失，煙農(nóng)相對(duì)較低的隊(duì)伍素質(zhì)與煙葉種植越來(lái)越高的技術(shù)要求之間矛盾日益凸顯，使得種煙對(duì)比效益不高，嚴(yán)重
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;在你多收了他的錢后，顧客會(huì)不高興，進(jìn)而引發(fā)了一些矛盾，這是非常不可取的。所以，這段時(shí)間里，零售戶就應(yīng)該忙一些，嘴勤
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際關(guān)系與矛盾，所以說(shuō)開(kāi)展一項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想很關(guān)鍵，把握主次關(guān)系很重要。
二是群策群力，全員參與。作為基層搞QC活動(dòng)，不是搞科技的創(chuàng)新
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一種商品，自身本來(lái)就存在著矛盾。前些年，雖然東南亞金融風(fēng)暴影響了世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但是由于我國(guó)政府投入了4萬(wàn)億刺激消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，
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信息”。還可以利用經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)者之間“行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”的矛盾關(guān)系，促進(jìn)他們互制互控，為我所用。
為了提升卷煙零售戶和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和依賴度，但是信息的反饋和重點(diǎn)
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，而且還要積極尋求合適合理的對(duì)策來(lái)解決矛盾，求大同存小異。這也就是說(shuō)我們要充分地意識(shí)到復(fù)雜國(guó)情，對(duì)控?zé)熡幸欢ㄓ绊?。但是這不能成為阻礙控?zé)熛蚯鞍l(fā)展的借口，不能
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、情緒激動(dòng)的顧客，要以親切、熱誠(chéng)的態(tài)度與之溝通，交流時(shí)不要與他們爭(zhēng)辯，只以沉著的態(tài)度與之交談，盡量表現(xiàn)出真誠(chéng)和友好，避免進(jìn)一步激化矛盾
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”，意味著結(jié)構(gòu)性變化和壓力將成為主要矛盾，意味著品牌發(fā)展將面臨既要做大更要做強(qiáng)的更高要求。面對(duì)新形勢(shì)，我們既要增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)，更要堅(jiān)定信心、搶抓機(jī)遇
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產(chǎn)生較大的影響。為此，行業(yè)一是要高度重視控?zé)熉募s環(huán)境下面臨的新問(wèn)題和新矛盾，注重研究新的控?zé)煼ㄒ?guī)、條例出臺(tái)后對(duì)行業(yè)產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。二是要加強(qiáng)與國(guó)務(wù)院相關(guān)部門
