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的作用是無(wú)可比擬的，在開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)過(guò)程中必須著力解決影響和制約活動(dòng)開展的突出問(wèn)題，全力化解各類矛盾，努力提升職工隊(duì)伍管理能力，更好的推動(dòng)基層企業(yè)實(shí)現(xiàn)
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積極轉(zhuǎn)變思想，不斷提高認(rèn)識(shí)。只有廣大員工都建立了共同的價(jià)值追求，就能最大化的消除在工作中產(chǎn)生的各種矛盾、隔閡等。煙草企業(yè)也只有牢固踐行“兩個(gè)利益至上”行業(yè)共同
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職工群眾的思想動(dòng)態(tài)，超前做好思想政治工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)正在萌生的各種問(wèn)題，積極化解利益沖突和消極因素，防止內(nèi)部尖銳矛盾激化。同時(shí)還要講究方式方法
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1.多換位思考。
換位思考，就是要真正把職工群眾當(dāng)成親人，當(dāng)成我們自己的朋友和同事，積極出主意想辦法，做好政策解釋和化解矛盾，
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規(guī)?；N植帶來(lái)的新型矛盾。
誰(shuí)來(lái)種煙？較其它經(jīng)濟(jì)作物，煙葉種植生產(chǎn)環(huán)節(jié)多、用工多、強(qiáng)度大，特別是采摘、烘烤等需要大量勞力的工序未實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，
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拜訪的對(duì)象對(duì)我們產(chǎn)生好感，并將我們客戶經(jīng)理當(dāng)做朋友，這樣一來(lái)，推薦品牌將會(huì)得心應(yīng)手，輕松自如。反之，當(dāng)我們客戶經(jīng)理與客戶產(chǎn)生矛盾
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體檢，小至調(diào)解鄰里之間的矛盾等等。在縣局“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新佳績(jī)、展現(xiàn)新風(fēng)貌”主題實(shí)踐活動(dòng)中，還開展了“重陽(yáng)敬老三項(xiàng)活動(dòng)”，切實(shí)給退休老同志送去問(wèn)候、溫暖和祝福?！案兄x局
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，起初我們對(duì)這種行為進(jìn)行了耐心勸導(dǎo)，對(duì)累教不改的還進(jìn)行了處罰，但收效甚微，因?yàn)楹?jiǎn)單的處罰不僅起不到教育目的，相反激化了社會(huì)矛盾
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減少或避免違法現(xiàn)象的發(fā)生，提高監(jiān)管效率和效能；可以協(xié)調(diào)和解決專賣管理部門與相對(duì)人之間的矛盾，最大限度地消除誤解，爭(zhēng)取配合，它對(duì)完善
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營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題與弊端也相對(duì)較多，許多關(guān)鍵環(huán)節(jié)和層面的矛盾相對(duì)比較突出。特別是個(gè)別客戶經(jīng)理自身素質(zhì)不強(qiáng)，文化知識(shí)層面相對(duì)較低，缺少必要的營(yíng)銷服務(wù)技能
