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滿意”。服務(wù)方式求“活”。要求營(yíng)銷服務(wù)人員具有隨機(jī)應(yīng)變能力和快速反應(yīng)能力，注重服務(wù)方式和服務(wù)技巧，切實(shí)做到咨詢服務(wù)有禮貌、投訴服務(wù)有熱情、求助服務(wù)有回音、上門服務(wù)有誠(chéng)意、溝通
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。日常培訓(xùn)一般重視對(duì)職工的技能方面的培訓(xùn)，如各崗位人員技能、營(yíng)銷技巧、法律、法規(guī)知識(shí)、安全知識(shí)等；而忽視了對(duì)職工思想、人品、道德及為人處事能力的培訓(xùn)。有些人認(rèn)為言、行、舉
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市場(chǎng)的巡查，及時(shí)了解不法分子動(dòng)向；及時(shí)通報(bào)專賣信息，促使客戶保持警惕；傳授防調(diào)包技巧，宣傳專賣法規(guī)，提高客戶合法經(jīng)營(yíng)
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。接下來女子組比賽也是趣味盎然，掌聲此起比伏?！? 套圈，展示套住目標(biāo)客戶的技巧
套圈博獎(jiǎng)活動(dòng)可謂老少皆宜。比賽規(guī)則為每人5個(gè)鐵圈，套中兩米以外的礦泉水瓶
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狼”的高端品質(zhì)。
創(chuàng)新“通”系列培育培訓(xùn)模式
7月4日，三明市公司舉辦7匹狼“通系列”品牌培育策略與技巧培訓(xùn)班，11個(gè)縣級(jí)分公司經(jīng)理分別上臺(tái)授課。培訓(xùn)期間
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出一個(gè)賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境。結(jié)合零售戶自身情況，對(duì)零售戶整體店面形象設(shè)計(jì)、卷煙柜臺(tái)最佳擺放位置、賣場(chǎng)銷售氛圍創(chuàng)設(shè)、終端現(xiàn)場(chǎng)管理技巧等方面給予經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。如可購(gòu)置一些品牌POP促銷畫張貼到醒目位置
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的客戶為其他零售戶傳經(jīng)驗(yàn)、送方法、講技巧。
截至目前，縣局（分公司）通過各種渠道共開展客戶培訓(xùn)60余場(chǎng)次，培訓(xùn)客戶3200余人次，
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，維護(hù)兩煙市場(chǎng)的高度來認(rèn)識(shí)，篩選線索，單純從辦案的角度講，只是煙草專賣行政執(zhí)法實(shí)踐中的辦案方法和技巧問題。依筆者之見，打假破網(wǎng)工作要從
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地把它理解為“好處”，只要能給客戶帶來某一種好處，我們一定能為客戶所接受。
??? 首先，明確“公益”。這就要求我們必須有較強(qiáng)的介紹技巧，能將
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能力。在營(yíng)銷技巧方面，根據(jù)部分零售戶品牌單一、結(jié)構(gòu)層次差而且對(duì)自己的卷煙銷售沒有規(guī)劃等問題，重點(diǎn)給其講解一些營(yíng)銷方面的技巧，幫助他們?cè)诮?jīng)營(yíng)卷煙的同時(shí)提高適應(yīng)
