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系統(tǒng)打碼到條及訂單采集系統(tǒng)等平臺,全面收集分析數(shù)據(jù),深度挖掘大數(shù)據(jù)帶來的價值,了解行業(yè)和品牌發(fā)展情況,及時判斷市場情況變化是否與市場預(yù)期一致
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2、為更好的管理好卷煙市場,需不斷完善客戶基本信息。一是把三個系統(tǒng)中的原始基礎(chǔ)信息進(jìn)行整理更新;二是通過每日、每周及每月的不同等級客戶信息采集統(tǒng)計得到卷煙市場進(jìn)、銷、存
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;通過按計劃推進(jìn)“零售戶自律小組活動”,切實發(fā)揮小組“客戶服務(wù)、價格維護、市場協(xié)管、信息采集、服務(wù)消費、品牌培育、學(xué)習(xí)交流”等功能作用,不斷優(yōu)化卷煙零售生態(tài)環(huán)境
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,確保終端建設(shè)智能化。比如試點完善終端需求采集、網(wǎng)絡(luò)推廣、零售價格監(jiān)控等現(xiàn)代化功能需求,引導(dǎo)客戶建立需求搜集平臺,借鑒滴滴打車模式,充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺
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用。所以,只有在處理投訴的程序上做到更加規(guī)范,投訴者和被投訴者任何一方的辯解,以及強加到現(xiàn)場處理人員身上的不當(dāng)言詞和行為,在這些現(xiàn)場采集到的證據(jù)面前
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、蟲情采集、退料等業(yè)務(wù)功能,對原料批次總體質(zhì)量,入庫、在庫、出庫質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計和分析,實現(xiàn)質(zhì)量追溯。同時,能實時掌握庫存煙葉的醇化周期并自動預(yù)警
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;進(jìn)一步明確職責(zé)定位,強化基礎(chǔ)管理,使客戶經(jīng)理集信息采集、市場分析、客戶服務(wù)、消費引導(dǎo)于一身,不斷提高響應(yīng)市場、服務(wù)消費的能力,客服部也因此受到了
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,為卷煙工業(yè)企業(yè)提供消費信息采集和產(chǎn)品推廣的平臺,積極建設(shè)環(huán)保吸煙室、綠色吸煙室、便民吸煙區(qū)、露天吸煙點、終端體驗區(qū)等五類場所,取得了積極進(jìn)展。
進(jìn)行卷煙消費環(huán)境
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的嚴(yán)重程度、證據(jù)的采集情況、管轄范圍的確定等標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)場檢查結(jié)果進(jìn)行判定。按照“結(jié)果分類處理”的方法,建立“疏、堵”結(jié)合的分類處理標(biāo)準(zhǔn),明確具體處理方法,針對市場
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?!辟F州中煙副總經(jīng)理胡世龍說。
如何了解消費者的需求?貴州中煙一方面通過走訪市場、意見收集等采集消費者需求,另一方面通過研究市場上其他產(chǎn)品的優(yōu)缺點,從而構(gòu)建