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客戶經(jīng)理多次進(jìn)店宣傳和耐心解釋后，自己才極不情愿地花錢裝修店面，制作室內(nèi)燈箱廣告、更換煙酒專柜、貨架，科學(xué)陳列卷煙。忙碌半月之余，店面“舊貌換新顏
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;頃聽客戶抱怨，然后進(jìn)行了調(diào)解，果斷進(jìn)行處理，宣傳煙草專賣法規(guī)，上柜新品牌存在的好處等，客戶經(jīng)過(guò)市場(chǎng)經(jīng)理耐心細(xì)致的解釋
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，才能更大程度地吸引顧客眼球，刺激顧客購(gòu)買。另外在待客上要注意說(shuō)話語(yǔ)氣和方式，切不可隨意任性。一般說(shuō)來(lái)，對(duì)待顧客要細(xì)心、耐心；和顧客
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的顧客，我們就要耐心解釋，把握好機(jī)會(huì)。你說(shuō)商品價(jià)格，我講商品價(jià)值，通過(guò)對(duì)比，告訴顧客一分錢一分貨，取得顧客的信賴
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有假呢？于是我就耐心地告訴他影響煙味的有多種可能，比如感冒生病之后，飲酒之后，還有熬夜疲勞之時(shí)。經(jīng)過(guò)我這么解釋，小伙子態(tài)度有所轉(zhuǎn)變
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們?nèi)狈τ^察周圍的耐心；缺乏發(fā)現(xiàn)世界美的獨(dú)到眼光，讓一些非常美好的東西，無(wú)意中與我們失之交臂。王總為何能夠在娛樂(lè)的同時(shí)，為日后的創(chuàng)造財(cái)富埋下伏筆
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較多我忙不過(guò)來(lái)時(shí)，顧客們也不再像以前那樣拔腿就走去了別家店，而且安靜地邊玩著手機(jī)，享受著免費(fèi)wifi，邊耐心地等待，一點(diǎn)也著急。還有
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？即使有人需要買煙，也會(huì)跑到別處去?，F(xiàn)在的零售店遍處都是，越是冷清單調(diào)的，顧客越是缺乏信任，缺乏耐心。所以作為零售戶一定要記住住這一點(diǎn)
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，她也不像以前那樣表情冷漠、語(yǔ)言生硬啦，而是耐心地為她解釋，直到顧客滿意為止。一位顧客對(duì)我說(shuō)：“老板，你用了什么高招啊。你的員工不僅
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就像是零售戶店里的一棵“搖錢樹”，客戶經(jīng)理就是我們煙草零售戶的好助手，平時(shí)在經(jīng)營(yíng)中，有了客戶經(jīng)理的耐心細(xì)致的引導(dǎo)，使我們零售戶在購(gòu)進(jìn)卷煙和推銷
