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”PDCA的流程化，由過去的粗放式、低效管理轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)、高效的專賣管理，實(shí)現(xiàn)基層專賣工作的不斷改進(jìn)和提升，為企業(yè)卷煙上水平打下牢固的市場基礎(chǔ)。
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的推動(dòng)作用。
二要建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)品牌是全員工程。在服務(wù)品牌建設(shè)過程中，各部門，要結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，對目前的崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范進(jìn)行再梳理、再
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;圍繞數(shù)據(jù)真實(shí)性、信息時(shí)效性、流程規(guī)范性、信息采集的方式、方法等內(nèi)容進(jìn)行了廣泛討論。通過探討，全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步開闊了思路，對如何做好信息采集工作有了更深刻的認(rèn)識。
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分析和研討。理論部分緊緊圍繞“135”工作法的產(chǎn)生背景、具體含義、總體框架、操作流程、主要功能以及客戶經(jīng)理工作職能等內(nèi)容展開，積極探索更深層次的意思。實(shí)操部分主要根據(jù)客戶經(jīng)理在日常應(yīng)用中
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?！? 此次全員競爭上崗工作市局（公司）黨組高度重視，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了周密的實(shí)施方案和工作流程，召開了職代會、動(dòng)員大會和“兩公布
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人數(shù)、崗位構(gòu)成和工作場所分布情況，部門主要職責(zé)、主要業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)接口，部門歸口管理和執(zhí)行的文件，設(shè)備設(shè)施配置及現(xiàn)場管理情況，現(xiàn)行職能分工、業(yè)務(wù)流程中存在
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中進(jìn)行市場信息采集錄入的操作流程，詳細(xì)介紹了樣本戶的采集標(biāo)準(zhǔn)、初始化中新增、刪除樣本戶的實(shí)際操作以及信息采集錄入中的注意事項(xiàng)。
通過此次培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理對當(dāng)前的卷煙
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進(jìn)行了各項(xiàng)既定流程。市局（公司）副經(jīng)理張維杰在員工投票前要求全體干部職工樹立大局意識，增強(qiáng)責(zé)任意識，強(qiáng)化履行職責(zé)，本著對企業(yè)長遠(yuǎn)
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意識，使服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
二是利用“135”工作法，對服務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和完善，落實(shí)A-PDCA循環(huán)模式，使服務(wù)逐漸實(shí)現(xiàn)科學(xué)化?！? 三是使“隴之情
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各種新情況、新問題做到及時(shí)跟進(jìn)、積極應(yīng)對。并創(chuàng)新出“1234”專賣管理工作法。
立足績效考核。合理設(shè)定工作實(shí)績考核目標(biāo)，制定出責(zé)任到崗、目標(biāo)到人、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、問責(zé)到位的績效考核工作流程。
