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舉止、文明用語、在規(guī)定的期限內(nèi)給客戶的詢問、投訴等,以確切的答復(fù);要求員工不要把情緒帶到與客戶的接觸中,培養(yǎng)員工與顧客友好相處、善于了解顧客心理、敏銳地察覺
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,但是也能看出JT的傳播語既突出了JT想著消費者、為消費者著想的心理,又暗含了(吸煙)這個瞬間對吸煙者來說是至福的享受。
JT的電視廣告并不
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單價虛高的現(xiàn)實。雖說沒有給顧客造成損失,但還是給他們的心理留下了“欺詐”的陰影。
【案例分析】我不是此次價格虛高事件的作俑者,但無意中卻扮演了“雙簧”的參與者
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,于是容易產(chǎn)生悲觀失望心理。因此針對此種情況,客戶經(jīng)理必須要站在行業(yè)發(fā)展的高度,高瞻遠(yuǎn)矚地分析行業(yè)未來發(fā)展的趨勢,讓客戶對行業(yè)充滿信心,
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的原因。
包裝一朵花,選擇全靠它
前幾天我到農(nóng)村做客,在路邊的一個小超市購物。產(chǎn)品貴不貴無所謂,知名品牌是第一位?;谶@種心理我開始選購產(chǎn)品
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的細(xì)化程度過高,使得零售客戶存在逆反厭煩心理。尤其在完成這嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求后,卷煙銷售并未出現(xiàn)良好的增長,毛利水平也未提高,從而極大的動搖經(jīng)營信心
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人生中遭遇了挫敗感,繼而有了今天的成熟和沉淀。經(jīng)過歲月的洗禮,今天的我們在心理和生理上變得不再那么年輕和張揚,更談不上朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā),但我更
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的思維與方法創(chuàng)新。說實話,當(dāng)前零售經(jīng)營競爭壓力大,同時隨著社會變化發(fā)展,消費者的需求心理,消費市場行情在不斷變化,商品信息也在
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;根本沒有考慮國內(nèi)消費者的實際需求盲目照搬海外市場的做法復(fù)制到國內(nèi)市場,沒有對國內(nèi)消費者的購買能力、使用需求、使用環(huán)境、心理訴求等等因素去考量,把國內(nèi)電子煙市場帶入了一個消費
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價格是幾元幾角,如果收費可能就得抹零,而采用了微信支付的方式及迎合了顧客的心理,同時又能夠彰顯超市的局勢俱進(jìn),另外也不會再出現(xiàn)抹零的問題啦。因此