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他無意識(shí)地說出真相。語言交流因人而異，問話也要因時(shí)因事而變，對(duì)性格直爽的人過于講究技巧也許會(huì)弄巧成拙。因此，提高問話技巧，不僅要掌握豐富的知識(shí)
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要注意安全防范，謹(jǐn)防卷煙“調(diào)包”，堵塞假煙進(jìn)店上柜的“漏洞”。
二要提醒零售戶多學(xué)習(xí)、多掌握一些真假煙識(shí)別方法技巧。如果因進(jìn)貨渠道等其他原因，導(dǎo)致自己的柜臺(tái)
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的技巧性和針對(duì)性。在日常零售中，我發(fā)現(xiàn)，老年顧客一般都屬于“專一型”，他們買煙一般幾年內(nèi)甚至十幾年內(nèi)都抽固定品牌的卷煙，不喜歡換卷煙牌子。商家向他
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就很完美。
二做細(xì)：指導(dǎo)零售戶做好卷煙銷售，也要關(guān)心其實(shí)際困難。
指導(dǎo)零售戶做好卷煙銷售是客戶經(jīng)理自身的重要職責(zé)之一。無論客戶經(jīng)理如何向零售戶傳授怎樣的銷售技巧
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推薦新品鉆石（時(shí)尚）卷煙的過程中，使我總結(jié)出來了一套推薦新品卷煙的技巧和方法，我還要把這些好的技巧和方法繼續(xù)用到以后的的新品卷煙推薦中去。鉆石
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綜合管理體系培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦標(biāo)準(zhǔn)化體系培訓(xùn)。通過開展內(nèi)部審核活動(dòng)對(duì)內(nèi)審員業(yè)務(wù)技能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、培訓(xùn)，使審核員對(duì)審核技巧、檢查表編制等相關(guān)知識(shí)和技能有所提升，為夯實(shí)
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。從政策、品牌、經(jīng)營(yíng)三個(gè)維度入手，搭建品牌培育機(jī)制。突出經(jīng)營(yíng)觀念、培育品牌、消費(fèi)引導(dǎo)、營(yíng)銷技巧等方面的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，全面提升零售客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)和品牌推介能力，推進(jìn)
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、上門發(fā)放資料進(jìn)行一對(duì)一講解、分批次組織客戶參觀示范店、按季開展“卷煙陳列標(biāo)兵”與“品牌培育之星”等活動(dòng)，從店鋪形象設(shè)計(jì)、整體布局規(guī)范、卷煙陳列技巧、明碼標(biāo)價(jià)等方面為客戶提供了學(xué)習(xí)參考
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與策略、零售方法與技巧以及零售思想與理念都提出了更高要求。而且現(xiàn)在顧客的消費(fèi)觀念、消費(fèi)水平以及消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了一些變化，有的還產(chǎn)生了巨大變化，因而那種陳舊老套的模式化理念
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;“病”因在自身?！叭绻胍掷m(xù)、紅火地經(jīng)營(yíng)，貴在多思考、用技巧?！碑?dāng)問及經(jīng)營(yíng)卷煙心得時(shí)，楊義明雙眼中充滿了喜悅，開始滔滔不絕：“賣東西要講技巧
