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，張長江拿過一看，很明顯，是因為老人把熱水灌得太滿壓破了，可張長江還是很爽快地給他換了，并耐心地囑咐那位老人正確的使用方法。顧客走后
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系統(tǒng)軟件，又手把手教我怎么打開網(wǎng)頁并且登陸網(wǎng)站進行網(wǎng)上訂貨，訂貨好了怎么進行提交，她就像一位耐心十足的老師教一個剛上學(xué)的孩子那樣用心教我如何使用電腦。一教就是
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掛在臉上，把真誠放在心上，把熱情融入到服務(wù)中，用細心、耐心、熱心取得顧客的信任。她說，我們零售客戶要想贏取更多的顧客，使生意做得
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，我只要把客戶服務(wù)好，顧客就自然到店里購物了，有些年紀大的老人，手機繳費不知道號，就耐心得幫忙找出來，交費為止。有些不會看信息
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呢？這個故事告訴我們零售戶在平時經(jīng)營中，一定要注意禮貌待客，公平公正地對待每位顧客，尤其是老幼體殘者更要多一份耐心，多一份愛心
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。作為客戶經(jīng)理，就要精心指導(dǎo)、耐心講解，用心服務(wù)，讓客戶聽得明白，記在心中，能熟練掌握營現(xiàn)代銷新知識、新技能。
三要維護客戶
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一個一個查找的，顧客是上帝，他們可不會有耐心等待你找出商品的價格。這時候，望哥這個最忠厚老實的人用了一個最笨但也是最有效的方法：他直接笑著問顧客這件商品
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，偏里一厘米球進了，偏外一厘米球不進，成敗在于細節(jié)的把握，但細節(jié)的形成不是一朝一夕的，踢球你還要耐心練習(xí)腳法才能找到方法的所在
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;堅持價格公道，不居奇囤貨，不哄抬物價。第四要妥善處理顧客疑問。對于顧客要購煙過程遇到的一些疑問，零售戶不僅要熱情地對待，還要有耐心地做好解釋
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，可以看出在經(jīng)營中把“撞衫”煙拿錯和賣錯都是不細心，在經(jīng)營中太馬虎才會造成的。所以說，在經(jīng)營中推薦卷煙時，我們不管是誰看店也一定要做到耐心
