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。怎樣面對(duì)各種顧客，化百煉鋼為繞指柔，讓不同的顧客都能心平氣靜？祁勝利的做法是掌握溝通技巧，處變不驚，換位思考。冷靜、理智地推敲顧客
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不可一世的傲慢。他始終理智冷靜，心中清楚地意識(shí)到顧客就是生命，社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在更新，自己的服務(wù)水平也要與時(shí)俱進(jìn)，否則就要淘汰的危險(xiǎn)
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心理平衡，無(wú)法控制自己，甚至失去理智，而做出非常出格的事，進(jìn)而影響企業(yè)內(nèi)部的安定團(tuán)結(jié)。
四、產(chǎn)生不健康心理的原因分析
筆者認(rèn)為
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與工作地點(diǎn)的便捷性，還考慮員工子女教育和父母的個(gè)性需求，強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人的快樂(lè)與幸福，體現(xiàn)出海底撈的管理智慧。所以煙草企業(yè)在員工的待遇策略上要進(jìn)一步研究探索
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，亢奮時(shí)過(guò)度用腦寫(xiě)作，大腦勢(shì)必會(huì)疲勞，所以不必大驚小怪，驚慌失措，需要我們理智冷靜，及時(shí)放松與調(diào)整。此時(shí)我們可以暫時(shí)放下
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，正在理智與感性交織、進(jìn)步與關(guān)懷同在的時(shí)代中，散發(fā)出最絢爛的光芒。
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，既可理智地耕耘，也可放任它荒蕪/無(wú)論是耕耘還是荒蕪，庭園不會(huì)空白/如果自己的庭園里沒(méi)有播種美麗的花草/那么無(wú)數(shù)雜草的種子必將飛落/茂盛的雜草將占滿你的庭園
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了，但是我們卻有區(qū)別。這種區(qū)別在于我知道自己的選擇；而你是隨機(jī)的，也許你能有好機(jī)會(huì)，但是機(jī)會(huì)不可能總是惠顧你。真正的成功需要積累和理智的選擇
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和幫助員工。要提高管理智慧和管理藝術(shù)，不能繼續(xù)沉浸在簡(jiǎn)單化庸俗化的管理當(dāng)中，而是要對(duì)管理文化進(jìn)行重塑。一句話，煙草企業(yè)管理者要重視文化的作用，完善
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;客戶意見(jiàn)積極反映，差錯(cuò)糾紛冷靜處理，客戶過(guò)激保持理智，違規(guī)經(jīng)營(yíng)善意勸說(shuō)……兌現(xiàn)著煙草人莊嚴(yán)的承諾：在任何情況下，時(shí)刻踐行著“國(guó)家利益
